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J-GLOBAL ID：200903056321886362

印刷装置、ホストコンピュータ、印刷システムおよびその異常診断方法

Inventor：
柳河 仁

About 柳河 仁


Applicant, Patent owner：
キヤノン株式会社

About キヤノン株式会社


Agent (1)： 谷 義一 (外1名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1998126401
Publication number (International publication number)：1999314437
Application date： May. 08, 1998
Publication date： Nov. 16, 1999
Summary：
【要約】【課題】 ユーザが対処できない印刷装置の異常に対して、回答が得られるようにする。【解決手段】 印刷装置3内に、異常内容に対応した通信先情報を記憶しておき、印刷装置の異常が発生した場合には、異常内容を示す識別コードおよび対応の通信先情報を印刷装置3からホストコンピュータ1に送信する。ホストコンピュータ1は受信した通信先情報に基づきサービス拠点コンピュータ4または顧客コンピュータ6に上記識別コードを送信する。サービス拠点コンピュータ4または顧客コンピュータ6が識別コードに対応する回答をホストコンピュータ1に返信するとホストコンピュータ1はこの回答を表示する。
Claim (excerpt)：
ホストコンピュータから印刷すべき情報を受信して印刷を行うとともに装置内の各部の異常診断機能を有する印刷装置において、異常内容を示す情報と、連絡先を示す連絡先情報とを記憶する記憶手段と、前記異常診断の結果に対応する異常内容を示す情報および連絡先情報を前記ホストコンピュータに送信する通信手段とを具えたことを特徴とする印刷装置。
IPC (3)：
B41J 29/38 ,  G06F 3/12 ,  G06F 15/00 320
FI (3)：
B41J 29/38 Z ,  G06F 3/12 K ,  G06F 15/00 320 B
Patent cited by the Patent：
Cited by examiner (10)
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