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J-GLOBAL ID：200903062689856110

音声応答方法および音声応答装置

Inventor： 高橋 敏
Applicant, Patent owner： 日本電信電話株式会社
Agent (1)： 磯村 雅俊 (外1名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2000247480
Publication number (International publication number)：2002064637
Application date： Aug. 17, 2000
Publication date： Feb. 28, 2002
Summary：

【要約】【課題】 同一人物からの複数回の回答を排除することができ、また回答者が質問項目の途中で回答者の都合で中断することができ、再度、回答者の都合がよいときにセンターにアクセスして未回答の質問項目の続きから回答することができ、回答した質問項目数に応じて、アンケート実施者側から回答者に報酬を与えることができる柔軟な音声応答方法および装置を提供すること。【解決手段】 登録済みの電話番号と音声特徴データの組み合わせを参照し、同一人物の同一電話端末からの重複登録を排除してDBに登録する。回答者の電話端末の電話番号と回答者の音声を分析して得られる音声特徴データの組み合わせを、DBに登録されている前記組み合わせと照合し、回答者が登録者と同一であるか否かを判定し(S601〜S607)、回答者が登録者と同一である場合に回答者に対してアンケートを実施する(S609〜S618)。

Claim (excerpt)：

通信網を介して接続される電話端末に対して音声により応答する音声応答方法であって、登録者の登録に使用される電話端末の電話番号と登録者の音声を分析して得られる音声特徴データの組み合わせをデータベースに登録する際に、登録済みの電話番号と音声特徴データの組み合わせを参照することにより、同一人物の同一電話端末からの重複登録を排除してデータベースに登録する登録ステップと、アンケートの回答者に使用される電話端末の電話番号と該アンケートの回答者の音声を分析して得られる音声特徴データの組み合わせを、前記登録ステップでデータベースに登録された登録者の電話番号と音声特徴データの組み合わせと照合することによって、前記アンケートの回答者が前記登録ステップで登録した登録者と同一であるか否かを判定する回答者判定ステップと、前記アンケートの回答者が前記登録ステップで登録した登録者と同一である場合に前記アンケート回答者に対してアンケートを実施するアンケート実施ステップを有することを特徴とする音声応答方法。

IPC (9)：

H04M 3/493 ,  G06F 17/40 310 ,  G06F 17/60 154 ,  G06F 17/60 170 ,  G10L 15/06 ,  G10L 15/00 ,  H04M 1/57 ,  H04M 3/42 ,  H04M 3/50

FI (11)：

H04M 3/493 ,  G06F 17/40 310 Z ,  G06F 17/60 154 ,  G06F 17/60 170 A ,  H04M 1/57 ,  H04M 3/42 E ,  H04M 3/42 P ,  H04M 3/50 A ,  G10L 3/00 521 E ,  G10L 3/00 521 B ,  G10L 3/00 551 A

F-Term (29)：

5B049AA05 ,  5B049AA06 ,  5B049DD03 ,  5B049EE10 ,  5B049GG00 ,  5B049GG09 ,  5D015AA03 ,  5D015KK02 ,  5K015AA06 ,  5K015AA07 ,  5K015AD02 ,  5K015AE03 ,  5K015AF08 ,  5K024AA71 ,  5K024AA76 ,  5K024BB01 ,  5K024BB02 ,  5K024BB04 ,  5K024CC01 ,  5K024GG01 ,  5K024GG03 ,  5K024GG05 ,  5K036BB11 ,  5K036DD11 ,  5K036DD25 ,  5K036EE13 ,  5K036JJ03 ,  5K036JJ05 ,  5K036JJ15