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J-GLOBAL ID：200903068985711550
オンラインショッピングにおける回答方法及びシステム
Inventor：
,
Applicant, Patent owner：
Agent (1)：
伊東 忠彦
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1995320910
Publication number (International publication number)：1997160978
Application date： Dec. 08, 1995
Publication date： Jun. 20, 1997
Summary：
【要約】【課題】 質問は、カスタマ毎に異なるため、柔軟な回答をすべての質問を想定して商品説明のためのデータベースを構築することは、データが膨大となり、非効率的である。【解決手段】 本発明は、予め、質問に対する最小限度の回答をデータベースに用意しておき、カスタマから質問Aがあった場合に、データベースを検索して、該質問に対応する回答Aが存在する場合には、当該回答Aを該カスタマにオンラインで送信し、回答が存在しない場合には、回答Bを用意し、該回答Bを前記データベースに登録し、回答Bを電子メールで前記カスタマに送信する。
Claim (excerpt)：
オンラインを介して端末とセンタ間における通信販売において、カスタマからの質問に対する回答を行うオンラインショッピングにおける回答方法において、予め、質問に対する最小限度の回答をデータベースに用意しておき、前記カスタマから質問Aがあった場合に、前記データベースを検索して、該質問に対応する回答Aが存在する場合には、当該回答Aを該カスタマにオンラインで送信し、回答が存在しない場合には、回答Bを用意し、該回答Bを前記データベースに登録し、前記回答Bを電子メールで前記カスタマに送信することを特徴とするオンラインショッピングにおける回答方法。
IPC (2)：
FI (4)：
G06F 15/21 310 Z
, G06F 15/21 Z
, G06F 15/21 330
, G06F 15/24 101
