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J-GLOBAL ID：200903069702495445

電話呼出しを対話式に処理する方法及び分散システム

Inventor： マイケル・ケン・ミナカミ ,  ブライアン・ハルス ,  ジョナサン・クック ,  ジョン・ブライアン・ピッカリング
Applicant, Patent owner： インターナショナル・ビジネス・マシーンズ・コーポレイション
Agent (1)： 合田 潔 (外2名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1994126597
Publication number (International publication number)：1995066840
Application date： Jun. 08, 1994
Publication date： Mar. 10, 1995
Summary：

【要約】【目的】 通信リンクにより互いに接続されるコンピュータ・ワークステーションを含む分散システムにおいて、電話呼出しを対話式に処理する方法及びシステムを提供する。【構成】 電話網とインタフェースする音声応答装置を含む、第1のコンピュータ・ワークステーション10は、通信リンク18により第2のコンピュータ・ワークステーション20に接続され、これはテキスト-音声変換、音声認識、FAXバックなどの特定の音声処理機能を実行するサーバを含む。インバウンド・アプリケーションでは、第1のコンピュータ・ワークステーション10は実時間処理のために、入来信号を通信リンク18を介し、第2のコンピュータ・ワークステーション20上のサーバに転送する。アウトバウンド・アプリケーションでは、逆の処理が発生する。

Claim (excerpt)：

通信リンクにより互いに接続される少なくとも2つのコンピュータ・ワークステーションを含む分散システム内で電話呼出しを対話式に処理する方法であって、第1のコンピュータ・ワークステーションが電話網とインタフェースされるものにおいて、電話網からの入来電話信号を受信するステップと、入来電話信号を通信リンクを介して、第2のコンピュータ・ワークステーション上のサーバ手段に転送するステップと、入来電話信号を上記サーバ手段において処理し、電話信号にもとづき応答を生成するステップと、応答を上記サーバ手段から上記第1のコンピュータ・ワークステーションに伝送し、上記応答に従い、第1のコンピュータ・ワークステーションにおいて上記呼出しを処理するステップと、を含む方法。

IPC (3)：

H04L 12/66 ,  G06F 13/00 353 ,  H04M 3/00

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (6)

• 特開昭64-029155
  
• 特開昭63-049815
  
• 特開平4-354243
  
• 特開平4-262656
  
• 特開平4-034640
  
• 遠隔サービス実行制御システム
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平3-298666   Applicant：松下電器産業株式会社