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J-GLOBAL ID：200903071215605736
ACD呼非均等着信方式
Inventor：
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Applicant, Patent owner：
Agent (1)：
柏谷 昭司 (外1名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1992125271
Publication number (International publication number)：1993327915
Application date： May. 19, 1992
Publication date： Dec. 10, 1993
Summary：
【要約】【目的】自動着信呼分配(ACD)サービスを行う電子交換機における着信呼の分配方式に関し、経験度や習熟度に応じて呼分配率を変更できるようにすることを目的とする。【構成】複数の受付席を有する交換機におけるACDサービスにおいて、ACD呼着信順位情報発生手段1を設けて、各受付席における着待ち時間等の情報から一律に定めたACD呼着信順位決定情報を発生し、呼分配率設定手段2を設けて、各受付席または各受付席グループごとに呼分配率を設定し、補正ACD呼着信順位決定情報発生手段3を設けて、ACD呼着信順位決定情報に呼分配率を乗じて、補正されたACD呼着信順位決定情報を発生することで構成する。
Claim (excerpt)：
複数の受付席を有する交換機における自動着信呼分配(ACD)サービスにおいて、各受付席における着待ち時間等の情報から一律に定めたACD呼着信順位決定情報を発生するACD呼着信順位決定情報発生手段(1)と、各受付席または各受付席グループごとに呼分配率を設定する呼分配率設定手段(2)と、前記ACD呼着信順位決定情報に前記呼分配率を乗じて補正されたACD呼着信順位決定情報を発生する補正ACD呼着信順位決定情報発生手段(3)とを設けたことを特徴とするACD呼非均等着信方式。
IPC (3)：
H04M 3/60
, H04M 3/42
, H04Q 3/58 101
