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J-GLOBAL ID：200903075021638671

画像複写装置

Inventor： 丹羽 雄一
Applicant, Patent owner： 株式会社リコー
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1995090188
Publication number (International publication number)：1996265474
Application date： Mar. 23, 1995
Publication date： Oct. 11, 1996
Summary：

【要約】【目的】 ユーザの不満の収集と対応を素早く実現することが可能な画像複写装置を提供する。【構成】 人間検知装置15が人間を検知するとマイクロフォン11からの声を録音装置12で録音する。キーワード表131に登録されている「あれ」、「クソ」等の「ユーザの不満の言葉」を音声認識装置13が検知すると、制御装置21は、不満発生時刻とそれまでに操作パネル14で行なわれた操作やヒーターの温度、紙の給紙・搬送状況等のイベント履歴を不満履歴格納部に格納する。この不満履歴のから不満内容を分類し、それぞれ対応策をとる。例えば、「装置エラーによる不満」の場合、統計をとり、よくエラーを起す装置の使用に対して注意メッセージを出すと共に、サービス履歴に記録し、サービスマンによるサービスを促すメッセージを出す。

Claim (excerpt)：

紙などの画像記録媒体から画像を読み取る画像読取手段と、この画像読取手段で読み取られた画像を書き込む画像書込手段と、この画像書込手段による画像の書き込みと前記画像読取手段による画像の読み取りの内容を指示する操作手段と、前記操作部の指示内容を表示する表示手段と、音声を電気的な音声信号に変換して入力する音声入力手段と、この音声入力手段から入力された音声信号に含まれる音声を言葉として認識する音声認識手段と、この音声認識手段で認識した音声を保持する認識音声保持手段と、を具備することを特徴とする画像複写装置。

IPC (4)：

H04N 1/00 102 ,  G03G 21/00 376 ,  G03G 21/00 386 ,  G03G 21/00 396

FI (4)：

H04N 1/00 102 A ,  G03G 21/00 376 ,  G03G 21/00 386 ,  G03G 21/00 396