Pat

J-GLOBAL ID：200903075100477780

アンケート項目自動選択方法およびメンテナンス方法

Inventor： 佐々木 茂 ,  都島 功
Applicant, Patent owner： 株式会社日立製作所
Agent (1)： 磯村 雅俊
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1994103635
Publication number (International publication number)：1995141322
Application date： May. 18, 1994
Publication date： Jun. 02, 1995
Summary：

【要約】【目的】 調査者は無駄な質問や毎回同じ質問を回避でき、また既存情報をアンケ-トの正確な回答デ-タとして活用できるようにする。【構成】 企業の顧客満足の調査をコンピュ-タにより行う電子アンケ-ト収集システムにおいて、回答者ごとの既存情報により質問項目を自動的に選択して表示し、また既存情報を回答デ-タにより変更した後、これを管理する。すなわち、過去に収集された情報として、顧客属性、購買履歴、駐車場利用情報、店舗での動線データをテーブルに登録、管理しておき、これを活用してアンケートを行う。

Claim (excerpt)：

顧客満足度の調査をコンピュ-タにより行う電子アンケ-ト収集システムにおいて、複数個のアンケート項目および過去に収集された回答者からの顧客情報をテーブルに登録しておき、今回のアンケート調査で、回答者から入力された顧客名あるいは顧客番号をキ-として、上記テーブルから過去に収集された該顧客情報を取り出し、該顧客情報に基づいて各回答者にそれぞれ適したアンケ-ト項目を上記テーブル中から自動選択して表示することを特徴とするアンケ-ト自動選択方法。