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J-GLOBAL ID：200903079997353812

顧客管理システム

Inventor： 中條 良和
Applicant, Patent owner： 富士通テン株式会社
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1997359238
Publication number (International publication number)：1999191199
Application date： Dec. 26, 1997
Publication date： Jul. 13, 1999
Summary：

【要約】【課題】自動的に顧客データベースが登録できる顧客管理システムを提供する。【解決手段】基地局と、車両に搭載された移動局とからなり、車両の位置を示す位置データと、実車・空車の状態を示す状態データを基地局に随時集積し、顧客からの配車要求に応じて、顧客位置が記憶された顧客データベースから顧客位置を読み出し、配車に適した車両が検索できる顧客管理システムにおいて、移動局は、車両の位置を検出する位置検出手段と、車両の実車・空車の状態を検出する状態検出手段と、位置データと状態データを基地局に送信する送信手段とを備え、基地局は、位置データと状態データを受信する受信手段と、配車指令された車両が空車から実車に変化した時点における車両の位置を、配車に対する顧客の顧客位置として、顧客データベースに登録する顧客位置登録手段とを備える。

Claim (excerpt)：

基地局と、車両に搭載された移動局とからなり、車両の位置を示す位置データと、実車・空車の状態を示す状態データを基地局に随時集積し、顧客からの配車要求に応じて、顧客位置が記憶された顧客データベースから顧客位置を読み出し、配車に適した車両を検索できるようにした顧客管理システムにおいて、前記移動局は、前記車両の位置を検出する位置検出手段と、前記車両の実車・空車の状態を検出する状態検出手段と、前記位置検出手段により検出された車両の位置データと、前記状態検出手段により検出された車両の状態データを基地局に送信する送信手段とを備え、前記基地局は、前記送信手段により送信された前記位置データと前記状態データを受信する受信手段と、配車指令された車両が空車から実車に変化した時点における前記車両の位置を、該配車に対する顧客の顧客位置として、前記顧客データベースに登録する顧客位置登録手段とを備えていることを特徴とする顧客管理システム。