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J-GLOBAL ID：200903080620013500

自動電話予約装置およびその制御方法

Inventor： 津久井 光男
Applicant, Patent owner： 株式会社アドヴァンスト・インフォーメイション・デザイン
Agent (1)： 横沢 志郎 (外1名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1994251378
Publication number (International publication number)：1996096056
Application date： Sep. 20, 1994
Publication date： Apr. 12, 1996
Summary：

【要約】【目的】 電話回線を介してユーザーの電話機から自動的に予約を受付管理できる自動電話予約装置において、画一的な処理のみでなく、フレキシブルな処理も可能とし、自動電話予約装置の利用効率を向上する。【構成】 自動電話予約管理システム10の予約データの受付部61に、音声ガイドファイル51に格納された音声を流す音声ガイド部64と、ユーザーの電話機から送信されたダイヤルパルス信号などを予約データに変換するデータ入力部65に加え、ユーザーの電話機から送信されたユーザーの音声によるデータを受付、その音声を復唱して確認を取る音声データ入力部66と、音声データをデータ入力部65から入力された受付連番と共に音声データファイル54に格納する音声記憶部67と、ユーザーの電話機と接続された電話回線をオペレータの電話機へ接続を切り換えるために交換機に指示を出す切替え部68を設ける。

Claim (excerpt)：

電話回線を介してユーザーからの予約を受け付け、その予約を管理する自動電話予約装置であって、音声によって前記ユーザーに対し指示を行う手段と、ダイヤルパルス信号あるいはプッシュダイヤル信号の少なくともいずれかによって予約データを受け付ける手段と、前記予約データを予め用意された予約管理情報と照合し、予約ファイルに格納する手段とを有し、さらに、前記電話回線から入力された前記ユーザーの音声を受け付ける手段と、前記ユーザーの音声を前記予約データの少なくとも1部のデータと関連して記憶する音声記憶手段とを有していることを特徴とする自動電話予約装置。

IPC (2)：

G06F 19/00 ,  G06F 3/16 310