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J-GLOBAL ID：200903081121194088

フィールドサービス遠隔通信システム

Inventor： ルイス・エフ・ベイガ ,  ゲーリー・エル・カールソン
Applicant, Patent owner： マイルス・インコーポレーテッド
Agent (1)： 鈴江 武彦
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1995005337
Publication number (International publication number)：1995325734
Application date： Jan. 17, 1995
Publication date： Dec. 12, 1995
Summary：

【要約】【目的】 本発明は、サービスマンに事前に必要なににを提供することができる遠隔地の装置の診断、保守を行う方法を提供することを目的とする。【構成】 変復調器120 に接続され、サービスコールを計画する目的で顧客場所に位置する画像設定装置100 の状況を自動的に追跡する方法において、画像設定装置100 上で複数の診断試験を行い、複数の診断試験の少なくとも1つで故障が認められたならば、サービス位置で画像設定装置100 とコンピュータ130 との間のデータ接続140 を設定し、診断試験で発見した故障をサービス位置のコンピュータ130 に報告し、この報告に応答してサービス位置でコンピュータ130 がサービスする必要性を決定することを特徴とする。

Claim (excerpt)：

変復調装置に接続されている顧客の区域に位置する画像設定装置に情報を負荷する方法において、a)画像設定装置と、サービス位置に位置するサービスコンピュータとの間にデータ接続を設定し、b)このデータ接続を経てサービスコンピュータから画像設定装置へ指令を送ることによってサービスモードをエネーブルにし、c)前記データ接続を経て前記サービスコンピュータから前記画像設定装置へ指令を送ることにより画像設定装置が情報を受信する準備を行い、d)前記データ接続を経てサービスコンピュータから前記画像設定装置へ情報を含んだデータパケットを転送し、e)前記情報を画像設定装置に記憶するステップを含んでいることを特徴とする情報負荷方法。

IPC (3)：

G06F 11/30 ,  G06T 1/00 ,  G08B 25/08