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J-GLOBAL ID：200903081245658597

オペレータ受け答えシナリオシステム

Inventor： 齋藤 利幸 ,  小池 隆康
Applicant, Patent owner： 富士通株式会社
Agent (1)： 林 恒徳 (外1名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1998036858
Publication number (International publication number)：1999234408
Application date： Feb. 19, 1998
Publication date： Aug. 27, 1999
Summary：

【要約】【課題】状況に応じて最適なシナリオをオペレータ端末に表示することができるオペレータ受け答えシナリオシステムを提供する。【解決手段】着信した呼に対する応答を行うオペレータに応答シナリオを表示するオペレータ受け答えシナリオシステムにおいて、複数の応答シナリオを構成する複数のシナリオパーツを記憶する記憶部と、複数の条件のうちの一の条件に応じて、複数のシナリオパーツから所定のシナリオパーツを選択し、一の条件に対応する応答シナリオを設定するシナリオ設定部と、設定された応答シナリオを表示する表示部とを有することを特徴とするオペレータ受け答えシナリオシステムが提供される。本構成により、様々な状況に最適に対応した応答シナリオを設定することができる。

Claim (excerpt)：

着信した呼に対する応答を行うオペレータに応答シナリオを表示するオペレータ受け答えシナリオシステムにおいて、複数の応答シナリオを構成する複数のシナリオパーツを記憶する記憶部と、複数の条件のうちの一の条件に応じて、前記複数のシナリオパーツから所定のシナリオパーツを選択し、該一の条件に対応する応答シナリオを設定するシナリオ設定部と、該応答シナリオを表示する表示部とを有することを特徴とするオペレータ受け答えシナリオシステム。

IPC (2)：

H04M 3/42 ,  H04M 3/60

FI (3)：

H04M 3/42 N ,  H04M 3/42 Z ,  H04M 3/60 R

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (1)

• 情報を表示するための装置および方法
  Gazette classification：公開公報   Application number：特願平9-007115   Applicant：ルーセントテクノロジーズインコーポレイテッド