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J-GLOBAL ID：200903081671749192

アンケートメール処理システムおよび記録媒体

Inventor：
村松 淳

About 村松 淳


Applicant, Patent owner：
富士通株式会社

About 富士通株式会社


Agent (1)： 岡田 守弘
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1998355561
Publication number (International publication number)：2000181926
Application date： Dec. 15, 1998
Publication date： Jun. 30, 2000
Summary：
【要約】【課題】 本発明は、アンケートの電子メールを送信して返信された電子メールを処理するアンケートメール処理システムおよび記録媒体に関し、アンケートなどのときに返信された電子メールから苦情の電子メールを抽出すると共にその苦情内容を種別に分けて検出、集計、および苦情内容の指摘を行うことを目的とする。【解決手段】 返信された電子メールを受信して蓄積する手段と、蓄積した電子メール中から苦情文を含む電子メールを抽出する手段と、抽出した苦情文を電子メールのIDに対応づけて記憶する手段とを備えるように構成する。
Claim (excerpt)：
アンケートの電子メールを送信して返信された電子メールを処理するアンケートメール処理システムにおいて、返信された電子メールを受信して蓄積する手段と、上記蓄積した電子メール中から苦情文を含む電子メールを抽出する手段と、上記抽出した苦情文を、電子メールのIDに対応づけて記憶する手段とを備えたことを特徴とするアンケートメール処理システム。
IPC (2)：
G06F 17/30 ,  G06F 17/00
FI (5)：
G06F 15/401 330 Z ,  G06F 15/20 N ,  G06F 15/40 370 Z ,  G06F 15/401 310 D ,  G06F 15/403 340 A
F-Term (18)：
5B049AA01 ,  5B049AA02 ,  5B049CC00 ,  5B049EE05 ,  5B049FF03 ,  5B049GG09 ,  5B075KK07 ,  5B075KK34 ,  5B075ND03 ,  5B075ND20 ,  5B075NK32 ,  5B075NR02 ,  5B075NR12 ,  5B075PQ02 ,  5B075PQ20 ,  5B075PQ22 ,  5B075UU06 ,  5B075UU24
Patent cited by the Patent：
Cited by applicant (3) Cited by examiner (3)

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