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J-GLOBAL ID：200903082275047947

顧客管理システム

Inventor： 山田 和司 ,  福原 哲 ,  重光 啓佑
Applicant, Patent owner： 株式会社タスネット
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2000348812
Publication number (International publication number)：2002117327
Application date： Oct. 10, 2000
Publication date： Apr. 19, 2002
Summary：

【要約】 (修正有)【課題】顧客がどの店舗においても共通のポイントサービスが受けられること、店舗側においてポイントカードの作成費用が発生しないことを鑑みながら、顧客管理ができて顧客に対して的確な販促情報が発信できること、つまり自店舗の会員でなくとも、店舗を利用した顧客全員に対する的確な販促情報の提供が可能な顧客管理システムを提供する。【解決手段】特定店舗の勧誘によって会員登録された会員の会員情報と特定店舗の店舗情報と会員のEメールアドレス管理サーバ3に備えられている場合に、他の店舗で商品またはサービスを購入した会員の会員情報と、その店舗の店舗情報と、を管理サーバ3に入力して、所属テーブル20で店舗と会員とが関連付けられているか否かを判別し、関連付けられていない場合には、当該会員のEメールアドレスに、前記商品またはサービスを提供した店舗の販促情報を提供することの可否を問うEメールを送信する。

Claim (excerpt)：

商品またはサービスを提供する店舗において商品またはサービスを購入する顧客を、管理サーバにより管理する顧客管理システムであって、店舗ID、店舗名を含む店舗情報を記憶した店舗テーブルと、顧客の会員IDとEメールアドレスを含む会員情報を記憶した会員テーブルと、特定店舗の勧誘によって会員登録された会員の会員情報と特定店舗の店舗情報とを関連させて記憶した所属テーブルと、所属テーブルによって特定店舗情報が関連付けられた会員のEメールアドレスに特定店舗の販促情報を送信するEメール送信機能とが前記管理サーバに備えられ、店舗で商品またはサービスを購入した会員の会員情報と、商品またはサービスを提供した店舗の店舗情報と、を管理サーバに入力して、データが入力された管理サーバでは、所属テーブルで店舗と会員とが関連付けられているか否かを判別し、関連付けられていない場合には、当該会員のEメールアドレスに、前記商品またはサービスを提供した店舗の販促情報を提供することの可否を問うEメールを送信することを特徴とする顧客管理システム。

IPC (7)：

G06F 17/60 326 ,  G06F 17/60 118 ,  G06F 17/60 324 ,  G06F 17/60 330 ,  G06F 17/60 504 ,  G06F 17/60 506 ,  H04Q 7/38

FI (7)：

G06F 17/60 326 ,  G06F 17/60 118 ,  G06F 17/60 324 ,  G06F 17/60 330 ,  G06F 17/60 504 ,  G06F 17/60 506 ,  H04B 7/26 109 M

F-Term (5)：

5K067AA21 ,  5K067BB04 ,  5K067DD17 ,  5K067HH23 ,  5K067HH24