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J-GLOBAL ID:200903082921276380

顧客のプロファイル、購買履歴、および情報への関心度に応じた情報・広告、サービス提供方法、および顧客データの管理方法

Inventor:
Applicant, Patent owner:
Gazette classification:公開公報
Application number (International application number):1999376823
Publication number (International publication number):2001175761
Application date: Dec. 21, 1999
Publication date: Jun. 29, 2001
Summary:
【要約】【課題】顧客の関心度の高さに応じた情報・サービスを提供することによって、顧客の希望しない情報・サービスの氾濫を回避するとともに、特定の商品群やブランドに対する顧客の興味・関心を持続させ、長期的・継続的な購入を促し、顧客にとっての利便性と、事業者にとってのメリットを高い次元で両立させる。【解決手段】顧客の関心の高さについて、?@当該商品群および関連商品群の購買履歴・購買頻度、?A当該商品群に関する情報・広告へのアクセス履歴・取得頻度、?B当該商品群に関連するイベント、懸賞等への参加履歴・参加頻度、?C当該商品群および関連商品群に関するメール等による通知に対する反応、および?Dクーポン等の特典の付与に対する反応、等に応じて関心度の高さを判別し、関心度の高さに応じて各種情報、広告のほか、イベント、懸賞等のサービス、およびサービスポイントや割引クーポン等の各種特典等を提供する。
Claim (excerpt):
無線または有線、もしくは無線・有線網を複合した通信網に接続されるサーバまたはデータベースにアクセスして、当該サーバまたはデータベースから文字、画像、音声などを含む情報を受信し、当該情報を表示もしくは再生することが可能で、かつ、当該サーバまたはデータベースに対してデータの伝送、もしくはトーン信号を含む音声情報の発信が可能な携帯型通信端末と、上記携帯型通信端末からのアクセスに際し、ユーザの判別が可能な認証手段と、当該ユーザの過去のアクセス履歴を記録したデータベースと、当該ユーザの過去の購買履歴を記録したデータベースと、当該ユーザの住所、年齢、性別といったマーケティングに利用される基本プロファイル情報を記録したデータベースと、当該ユーザがアクセスに使用する電話番号、携帯電話番号、およびメールアドレスやユーザID、パスコードなどユーザの認証および双方向コミュニケーションに必要な基本データを記録したデータベースと、特定の商品群、および関連商品群に関する情報を記録したデータベースと、を有する、無線または有線、もしくは無線・有線網を複合した通信網に接続されるサーバまたはデータベース、とを備えるシステムにおいて、関心度の高さに応じて、当該商品群および関連商品群に関する情報・広告、懸賞やイベント等のほか、各種特典を提供することを特徴とする情報・広告、サービスの提供方法および顧客データ管理方式。
IPC (6):
G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/60 ,  G06F 17/00 ,  G06F 17/30 ,  G07F 17/40 ,  G07G 1/12 321
FI (8):
G07F 17/40 ,  G07G 1/12 321 M ,  G06F 15/21 ZEC Z ,  G06F 15/20 N ,  G06F 15/21 330 ,  G06F 15/21 340 Z ,  G06F 15/40 370 Z ,  G06F 15/403 340 A
F-Term (37):
3E042BA08 ,  3E042CA10 ,  3E042CC04 ,  3E042CC10 ,  3E042CD04 ,  3E042CE07 ,  3E042CE09 ,  3E042EA06 ,  5B049AA01 ,  5B049AA04 ,  5B049AA06 ,  5B049BB11 ,  5B049BB49 ,  5B049CC05 ,  5B049CC36 ,  5B049EE21 ,  5B049FF09 ,  5B049GG04 ,  5B049GG07 ,  5B049GG09 ,  5B049GG10 ,  5B075ND03 ,  5B075ND06 ,  5B075ND14 ,  5B075ND20 ,  5B075NK02 ,  5B075NK06 ,  5B075NK10 ,  5B075NR12 ,  5B075PR03 ,  5B075PR08 ,  9A001CC05 ,  9A001JJ01 ,  9A001JJ14 ,  9A001JJ26 ,  9A001JJ27 ,  9A001JJ56
Patent cited by the Patent:
Cited by examiner (6)
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