顧客サービス装置、方法、カード並びに顧客サービス処理プログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体

Inventor：
Applicant, Patent owner：
Agent (1)：竹内進 (外1名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1998120600
Publication number (International publication number)：1999312273
Application date： Apr. 30, 1998
Publication date： Nov. 09, 1999
Summary：

【要約】【課題】ICカードを利用して顧客の貢献度と商品性を適切に考慮して利益を還元する。【解決手段】ICカード10は、プロセッサ及びメモリを含む集積回路を内蔵しメモリにジャンル毎に分けて購買実績を記録した購買履歴情報44と、ジャンル毎に購買実績に応じたプレミアム値を設定したプレミアム情報46とを格納する。サービス処理部60は、販売商品のジャンルによりICカード10の購買履歴情報44を参照して購買実績を獲得し、獲得した購買実績によりICカード10のプレミアム情報46を参照して該当するプレミアム値を獲得し、獲得したプレミアム値に応じた割引サービスやポイントを提供する。

Claim (excerpt)：

プロセッサ及びメモリを含む集積回路を内蔵し、前記メモリに、ジャンル毎に分けて購買実績を記録した購買履歴情報と、前記ジャンル毎の購買実績に応じたプレミアム値を設定したプレミアム情報とを格納した携帯自在なカードと、買上げ商品のジャンルにより前記カードの購買履歴情報を参照して購買実績を獲得し、獲得した購買実績により前記カードのプレミアム情報を参照して該当するプレミアム値を獲得し、獲得したプレミアム値に応じたサービスを提供するサービス処理部と、を備えたことを特徴とする顧客サービス装置。

IPC (4)：

G07G 1/12 321 , G06F 17/60 , G07F 7/08 , G07F 9/00

FI (4)：

G07G 1/12 321 L , G07F 9/00 L , G06F 15/21 340 Z , G07F 7/08 R

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (6)

特開平2-226394
顧客管理システムと顧客管理装置
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平7-347256 Applicant：日本システムデザイン株式会社
POSシステム
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平6-004511 Applicant：富士通株式会社

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