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J-GLOBAL ID：200903086721839947

専門家サービス提供システム,専門家管理サーバ,コンピュータプログラム,記憶媒体および専門家管理サーバの運営方法

Inventor： 岩瀬 純夫 ,  中沢 博 ,  深堀 健一
Applicant, Patent owner： ソニー株式会社
Agent (1)： 亀谷 美明 (外3名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2001258331
Publication number (International publication number)：2003067593
Application date： Aug. 28, 2001
Publication date： Mar. 07, 2003
Summary：

【要約】【課題】 常に構成員の活性化が図れる専門家サービス提供システムを提供する。【解決手段】 専門家サービス提供システムは,専門家サーバ(104)と利用者端末(106)と専門家管理サーバ(108)から構成される。専門家管理サーバは,専門領域に応じて専門家サーバを分類し登録する専門家サーバ管理装置(408)と,利用者端末からの問い合わせを受信する受信装置(402)と,問い合わせ内容を専門領域に応じて分類する分類装置(412)と,問い合わせ内容に対応する専門領域に属する一または二以上の専門家サーバを動的に選択する選択装置(414)と,選択された専門家サーバに問い合わせ内容を照会する照会装置(416)と,専門家サーバからの回答を受信し利用者端末に送信する送信装置(402)とを備えている。さらに,専門家サーバの業務を所定の評価パラメータに基づいて定量的に評価する評価装置(418)を備えており,評価装置の評価に基づいて専門家サーバを選択できる。

Claim (excerpt)：

専門家サーバと,利用者端末と,前記専門家サーバと前記利用者端末とを仲介する専門家管理サーバと,専門家サーバと利用者端末と前記専門家管理サーバとを相互に接続するネットワークとから成る専門家サービス提供システムにおいて:前記専門家管理サーバは,予め分類した専門領域に応じて専門家サーバを予め分類し登録する専門家サーバ管理装置と,前記利用者端末からの問い合わせを受信する受信装置と,前記問い合わせ内容を前記専門領域に応じて分類する分類装置と,前記専門家サーバ管理装置により登録された専門家サーバの中から前記問い合わせ内容に対応する専門領域に属する一または二以上の専門家サーバを予め設定された選択順位に基づいて動的に選択する選択装置と,選択された専門家サーバに前記問い合わせ内容を照会する照会装置と,前記専門家サーバから前記問い合わせ内容に対する回答を受信して前記利用者端末に送信する送信装置とを備えていることを特徴とする,専門家サービス提供システム。

IPC (4)：

G06F 17/60 314 ,  G06F 17/60 124 ,  G06F 17/60 302 ,  G06F 17/60 ZEC

FI (4)：

G06F 17/60 314 ,  G06F 17/60 124 ,  G06F 17/60 302 C ,  G06F 17/60 ZEC