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J-GLOBAL ID：200903090878533610

情報収集方法及びシステム

Inventor： 池田 拓郎 ,  紀伊 隆弘
Applicant, Patent owner： 富士通株式会社
Agent (1)： 小野 由己男 (外2名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2001129493
Publication number (International publication number)：2002324158
Application date： Apr. 26, 2001
Publication date： Nov. 08, 2002
Summary：

【要約】【課題】 市場のニーズを簡便に収集し、活用する。【解決手段】 商品を製造する製造者に代わり、商品を販売する販売者が対話シナリオを用いて顧客へのアンケートを行う。対話シナリオは、販売者の店頭などに設置された情報収集装置3により実行される。情報収集装置3は、対話内容を製造者端末2にネットワーク4を介して送信する。対話シナリオは、製造者が目的とする情報を収集できるよう、通常、リサーチ会社により作成される。製造者は、自社商品についてのアンケート結果を、効率的に収集し、マーケティングに活用可能である。販売者は、製造者に代わって収集した情報を製造者に有償で提供し、利益を得ることができる。販売者がアンケートに答えた顧客に報償を提供すれば、顧客にとっては対話を行うインセンティブとなり、販売者にとっては報償により優良顧客を増加させることができる。

Claim (excerpt)：

対話シナリオに基づいて顧客と対話を行う情報収集システムに用いられる情報収集方法であって、対話シナリオ群と各対話シナリオに沿って実行される対話の内容の送信先アドレス群とを対応付けて蓄積するシナリオ蓄積ステップと、前記蓄積された対話シナリオ群から実行する対話シナリオを抽出する抽出ステップと、前記対話シナリオに従って顧客と対話を行い前記対話の内容を取得する対話ステップと、前記対話シナリオに対応する送信先アドレスに前記対話内容を送信する対話送信ステップと、前記送信された対話内容を蓄積する対話蓄積ステップと、前記対話蓄積ステップで蓄積された対話内容を出力する出力ステップと、を含む情報収集方法。

IPC (5)：

G06F 17/60 170 ,  G06F 17/60 150 ,  G06F 17/60 324 ,  G06F 17/60 332 ,  G06F 17/60 502

FI (5)：

G06F 17/60 170 A ,  G06F 17/60 150 ,  G06F 17/60 324 ,  G06F 17/60 332 ,  G06F 17/60 502