顧客来店状況把握システム

Inventor： ,
Applicant, Patent owner：
Agent (1)：和田成則
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：2001383610
Publication number (International publication number)：2003187060
Application date： Dec. 17, 2001
Publication date： Jul. 04, 2003
Summary：

【要約】【課題】百貨店等に優良顧客が来店したときに、その優良顧客の詳細情報を的確に把握し有効に活用することで、優良顧客に対し迅速かつ適切できめ細かな対応サービスの提供と販売の促進を可能とした顧客来店状況把握システムを提供する。【解決手段】顧客の往来ポイントP1〜P4に設置した情報読取アンテナ2-1〜2-4において、顧客保有の非接触ICカード1からIDが読み取られ、この読み取ったIDと関係づけられている顧客の詳細情報が顧客データベース5から取り出されて、該顧客の担当外商部員側または販売員側へ配信されるものとする。

Claim (excerpt)：

顧客に付与したIDを記憶し、その顧客に配布される非接触ICカードと、上記顧客が利用する百貨店またはこれに類似の店舗における顧客の往来ポイントに点在設置され、かつ、上記非接触ICカードを所持する顧客が接近したときに、その顧客保有の非接触ICカードから上記IDを読み取る情報読取アンテナと、上記IDとこれを所有する顧客の詳細情報とを関係づけて蓄積してなる顧客データベースと、上記情報読取アンテナで読み取ったIDと関係づけられている顧客の詳細情報を、上記顧客データベースから取り出すとともに、この取り出した顧客の詳細情報を該顧客の担当外商部員側または販売員側へ配信する情報配信手段とを備えてなることを特徴とする顧客来店状況把握システム。

IPC (4)：

G06F 17/60 172 , G06F 17/60 506 , G06F 17/60 510 , G06K 17/00

FI (5)：

G06F 17/60 172 , G06F 17/60 506 , G06F 17/60 510 , G06K 17/00 F , G06K 17/00 L

F-Term (6)：

5B058CA15 , 5B058KA02 , 5B058KA04 , 5B058KA06 , 5B058KA08 , 5B058YA20

Patent cited by the Patent：

Cited by examiner (4)

無線識別及び視覚デ-タ伝送を使用する顧客認識のためのシステム及び方法
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平11-272837 Applicant：富士通株式会社
商品販売データ処理システム
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平11-081655 Applicant：東芝テック株式会社
リーダライタ及び非接触ICカードシステム
Gazette classification：公開公報 Application number：特願平11-272067 Applicant：日本電信電話株式会社

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