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J-GLOBAL ID：200903095355091100

回答支援システム

Inventor： 神田 雅江
Applicant, Patent owner： 株式会社東芝
Agent (1)： 三好 秀和 (外3名)
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1995257614
Publication number (International publication number)：1997101966
Application date： Oct. 04, 1995
Publication date： Apr. 15, 1997
Summary：

【要約】【課題】 技術的問合せに適切な回答をデータベースから得るようにする。【解決手段】 問合せ情報を入力することによって品詞分解して自動的に問合せレコードを作成し、これに対して回答レコードの登録されているデータベースを検索して問合せレコードが類似するものを抽出し、抽出された類似レコードから回答フィールドのデータを参照して回答情報を得、これを問合せレコードと共に所定の様式の回答文書の各ブランク欄に自動転記して回答文書を作成する。

Claim (excerpt)：

問合せ情報を文字情報として入力する問合せ情報入力手段と、前記問合せ文字情報の文法解析を行う文法解析手段と、レコードの各フィールドごとの基準キーワードを記憶している基準キーワード記憶手段と、前記文法解析結果について、前記基準キーワード記憶手段に記憶されている基準キーワードを検索し、各フィールドごとに対応するキーワードを抽出するキーワード抽出手段と、前記キーワード抽出手段が抽出した1つの問合せ情報に対する各フィールドごとのキーワードを所定の様式で登録して1つの問合せレコードを作成する問合せレコード作成手段とを備えて成る回答支援システム。

IPC (3)：

G06F 17/30 ,  G06F 9/44 570 ,  G06F 12/00 515

FI (4)：

G06F 15/403 340 Z ,  G06F 9/44 570 C ,  G06F 12/00 515 A ,  G06F 15/40 380 B