Pat

J-GLOBAL ID：200903095657871946

販売時点顧客対応個別情報提供装置

Inventor： 市川 誠 ,  山口 勝也
Applicant, Patent owner： 市川甚商事株式会社
Agent (1)： 小林 良平
Gazette classification：公開公報
Application number (International application number)：1999309242
Publication number (International publication number)：2001126147
Application date： Oct. 29, 1999
Publication date： May. 11, 2001
Summary：

【要約】【課題】 商品を購入した顧客に、その商品に関する詳細な情報や他の有益な情報をその場で渡すことにより、顧客満足度を向上させる。【解決手段】 顧客が持参した顧客カードを読取/書込部14で読み取り、顧客属性ファイル121及び購入履歴ファイル122を検索して、氏名等のデータと過去の購入履歴データとを読み出す。また購入商品のバーコードを読取部16で読取り、商品属性ファイル123を検索して商品データを読み出す。主制御部11は、これらデータを基にメッセージDB124から適当な定型文を読み出してきて組合せ、更には必要に応じて氏名等のデータの差込を行い、該顧客に特化したメッセージを作成して、プリンタ18に印字出力させる。

Claim (excerpt)：

a)顧客に関する情報を取得する顧客情報取得手段と、b)顧客が商品を購入又はサービスを受けた際に、その商品又はサービスに関する情報を取得する商品情報取得手段と、c)予め複数の定型文を記憶しておき、上記顧客情報及び商品情報に基づいて適当な定型文を選択すると共に、該定型文中にデータを差込む必要がある場合には該顧客情報又は商品情報に含まれる適宜のデータを挿入することによりメッセージを作成するメッセージ作成手段と、d) 作成されたメッセージを顧客に手渡し可能な形態で出力する出力手段と、を備えることを特徴とする販売時点顧客対応個別情報提供装置。

IPC (4)：

G07G 1/12 351 ,  G07G 1/12 321 ,  G06F 17/60 ,  G07G 1/06

FI (4)：

G07G 1/12 351 C ,  G07G 1/12 321 ,  G07G 1/06 D ,  G06F 15/21 310 Z

F-Term (19)：

3E042BA07 ,  3E042CC04 ,  3E042CC06 ,  3E042CD04 ,  3E042CE03 ,  3E042CE04 ,  3E042CE05 ,  3E042EA01 ,  5B049AA02 ,  5B049BB11 ,  5B049CC02 ,  5B049CC08 ,  5B049DD02 ,  5B049DD04 ,  5B049DD05 ,  5B049EE05 ,  5B049FF02 ,  5B049GG01 ,  5B049GG02