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J-GLOBAL ID：201302238268196340   Reference number：13A0458126

An empirical study on antecedents of aggregate customer satisfaction: Cross-country findings

総顧客満足度の先行的実証研究:国家間調査結果

Author (3)： ENKAWA T ,  SCHVANEVELDT SJ ,  OGIKUBO M
Material： TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE
Volume： 20  Issue： 1  Page： 23-37  Publication year： 2009 
JST Material Number： O6366A  ISSN： 1478-3363  Document type： Article
Country of issue： Other (ZZZ)  Language： ENGLISH (EN)

Terms in the title (5)： 顧客満足度 ,  実証 ,  研究 ,  国家 ,  調査