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J-GLOBAL ID：201302256840782190   Reference number：13A1297943

サービスデザインにおける顧客経験の記述方法 カスタマー・ジャーニー・マップの記述形式の分析

Author (3)： MISAWA NAOKA (グラグリッド) ,  OGATA SHIN'YA (グラグリッド) ,  YOSHIHASHI AKIO (多摩美術大)
Material： 日本デザイン学会研究発表大会概要集(CD-ROM)  (デザイン学研究研究発表大会概要集(CD-ROM))
Volume： 60th  Page： ROMBUNNO.8B-20  Publication year： Jun. 20, 2013 
JST Material Number： L1856B  Document type： Proceedings
Article type： 短報  Country of issue： Japan (JPN)  Language： JAPANESE (JA)

Thesaurus term： *buying behavior ,  consumer behavior ,  description ,  design ,  service ,  education and training ,  manpower training ,  *service design
Semi thesaurus term： *サービスデザイン ,  *カスタマー・ジャーニー・マップ

JST classification (1)： Marketing research,advertisement  (KA06030H)

Terms in the title (7)： サービス ,  デザイン ,  顧客 ,  経験 ,  記述 ,  形式 ,  分析