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J-GLOBAL ID：201402284176649470   Reference number：14A0386052

How Does a Clerk Increase Customers’ Satisfaction?-A Field Survey in a Belgian Beer Retailing Store-

買い物に対する満足度を高める店員からの働きかけ-ベルギービール小売店における調査から-

Author (2)： OHASHI NORIMI (名古屋大 教育) ,  KIYOKAWA SACHIKO (名古屋大 大学院教育発達科学研究科)
Material： 電子情報通信学会技術研究報告  (IEICE Technical Report (Institute of Electronics, Information and Communication Engineers))
Volume： 113  Issue： 426(HCS2013 69-103)  Page： 161-164  Publication year： Jan. 25, 2014 
JST Material Number： S0532B  ISSN： 0913-5685  Document type： Proceedings
Article type： 原著論文  Country of issue： Japan (JPN)  Language： JAPANESE (JA)

Thesaurus term： *retail store ,  *sales promotion ,  *customer satisfaction ,  *salesman ,  buying behavior ,  action and behavior ,  proposition (offer) ,  *consumer behavior ,  Decision Making ,  *conversation ,  field study ,  data analysis
Semi thesaurus term： advice ,  cross tabulation ,  field study ,  conversation analysis ,  *Consumer choice ,  food store ,  salesman

JST classification (1)： Marketing research,advertisement  (KA06030H)

Terms in the title (6)： 買い物 ,  満足度 ,  ベルギー ,  ビール ,  小売店 ,  調査