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J-GLOBAL ID：201603018434625979

チャットシステム、チャット方法、およびチャットプログラム

Inventor： 益子 宗 ,  高部 拓人 ,  岩淵 志学 ,  田中 二郎
Applicant, Patent owner： 楽天株式会社
Agent (3)： 長谷川 芳樹 ,  黒木 義樹 ,  保坂 一之
Gazette classification：特許公報
Application number (International application number)：2016513562
Patent number：5952987
Application date： Mar. 04, 2015
Summary：

【要約】 一実施形態に係るチャットシステムは選択部および接続部を備える。選択部は、商品に関するユーザの行動ログに基づいてユーザにチャット空間を提供すると判定された場合に、商品と相談員との対応を示す相談員データを記憶する相談員データベースを参照して、商品に対応する相談員を選択する。接続部は、ユーザに対応するユーザ端末と選択された相談員に対応する相談員端末とを通信接続することで、該ユーザおよび該選択された相談員に専用の新規のチャット空間を生成する。

Claim (excerpt)：

【請求項1】 商品に関するユーザの行動ログに基づいて前記ユーザにチャット空間を提供すると判定された場合に、商品と相談員との対応を示す相談員データを記憶する相談員データベースを参照して、前記商品に対応する相談員を選択する選択部と、 前記ユーザに対応するユーザ端末と選択された前記相談員に対応する相談員端末とに、新規のチャット空間へのログイン要求をプッシュ配信し、該ユーザ端末および該相談員端末に、該ユーザおよび該選択された相談員の操作を受け付けることなく該ログイン要求に応じて該新規のチャット空間へのログインを実行させることで、該ユーザ端末と該相談員端末とを通信接続し、これにより該ユーザおよび該選択された相談員に専用の該新規のチャット空間を生成する接続部と を備えるチャットシステム。

IPC (1)：

G06F 13/00 ( 200 6.01)

FI (1)：

G06F 13/00