Rchr
J-GLOBAL ID：201901011080248889
Update date: Apr. 10, 2024
Jing Zhang
チョウ セイ | Jing Zhang
Affiliation and department：
Research field (1)：
Commerce
Research keywords (4)：
Customer experience
, 価値創造
, サービス・ロジック
, 価値共創
Research theme for competitive and other funds (6)：
Papers (23)：
-
Zhang Jing. Clarifying Experience Formation from the Customer's Perspective Using Critical Incident Technique. Journal of Serviceology. 2024. 9. 1. 1-8
-
Tran Thi Tuyet Nhung, Nguyen Ngoc Mai, Jing Zhang, Yoshirou Fujioka. Comparison between Thai and Japanese Retailers in the Vietnamese Market: Examining the Issue from a Dynamic Marketing Capabilities Perspective. 2023. 26. 1-9
-
張 婧, 梁 庭昌. COVID-19環境下におけるサービス経験の感情的要因- 感情種類による影響の探索的・実証的研究 -. マーケティングレビュー. 2023. 4. 1. 51-58
-
梁庭昌, 張婧, 相馬敏彦. 聴衆認知による顧客経験の形成と変容-Saying-Is-Believing 効果のアプローチから. Japan Marketing Academy Conference Proceedings. 2022. 11. 77-83
-
田原静, 張婧, 梁庭昌, 村松潤一. 情報信託に対する消費者の認知・受容と制度的課題 -企業との価値共創経験に着目して-. マーケティングレビュー. 2022. 3. 1. 12-19
ｍore...
MISC (10)：
-
Jing Zhang, Juniti Muramatsu. Customer's Value Creation in a Cashless Context. The International Conference on Serviceology 2020 Conference Proceedings. 2020. 7. 66-67
-
Jing Zhang. Basic Concept and Research Trends of Service Logic. 2020. 8. 16
-
Customer Activity. Japan Marketing Academy Conference Proceedings. 2019. 8. 71-72
-
Seino Satoshi, Ohyabu Akira, Zhang Jing, Junichi Muramatsu, Jiang Xianghua. Value Co-Creation Model in the Manufacturing Industry. The 10th Years Naples Forum on Service-Service Dominant Logic, Network & Systems Theory and Service Science: Integrating Three perspectives for a New Service Agenda. 2019. 2019. 135-135
-
Zhang Jing, Seino Satoshi, Ohyabu Akira, Junichi Muramatsu, Jiang Xianghua. Customer Value Creation Activity in Food-related Life. The 10th Years Naples Forum on Service-Service Dominant Logic, Network & Systems Theory and Service Science: Integrating Three perspectives for a New Service Agenda. 2019. 2019. 159-159
ｍore...
Books (5)：
-
北欧学派のマーケティング研究ー市場を超えたサービス関係によるアプローチ
白桃書房 2021
-
サービス社会のマネジメント
同文舘出版 2018
-
ケースブック価値共創とマーケティング論
同文舘出版 2016
-
価値共創とマーケティング論
同文舘出版 2015
-
連携による知の創造
白桃書房 2014
Lectures and oral presentations (38)：
-
Defining Memorable Service Experience - Understanding the Dynamic Customer Experience from the Perspective of Experience Memorability
(The 8th International Conference on Serviceology 2023)
-
The influence of C2C Communications in Sharers’ Customer Experience: Focusing on Saying-Is-Believing Effect in eWOM Context
(The 8th Naples Forum on Service 2023)
-
COVID-19におけるサービス経験の感情的要因 - 感情種類による影響の探索的・実証的研究 -
(日本マーケティング学会 マーケティングカンファレンス2022 2022)
-
聴衆認知による顧客経験の形成と変容 - Saying-Is-Believing効果のアプローチから -
(日本マーケティング学会 マーケティングカンファレンス2022 2022)
-
How Word-of-Mouth Shapes Sharers' Brand Commitment
(China Marketing International Conference 2022 2022)
ｍore...
Education (1)：
- 2011 - 2016 Hiroshima University Graduate School of Social Sciences
Professional career (1)：
- Doctor of Management (Hiroshima University)
Work history (4)：
- 2021/04 - 現在 Kanazawa University Institute of Human and Social Sciences Faculty of Economics and Management
- 2017/04 - 2021/03 Okayama University of Science
- 2016/04 - 2017/03 Hiroshima University Graduate School of Social Sciences
- 2014/04 - 2017/03 Okayama University of Science Faculty of Informatics Department of Socio-Information
Committee career (3)：
- 2023/08 - 現在 アジア市場経済学会 事務局長
- 2022/08 - 現在 サービス学会 査読委員
- 2021 - 現在 アジア市場経済学会 国際交流委員
Awards (3)：
- 2023/09 - The 8th International Conference on Serviceology ISSIP ICServ 2023 Prospective Research Award Defining Memorable Service Experience - Understanding the Dynamic Customer Experience from the Perspective of Experience Memorability
- 2022/10 - 日本マーケティング学会 日本マーケティング学会オーラルセッション2022 / ベストオーラルペーパー賞 CVID-19におけるサービス経験の感情的要因ー感情種類による影響の探索的・実証的研究
- 2021/10 - 日本マーケティング学会 日本マーケティング学会オーラルセッション2021 / ベストオーラルペーパー賞 情報信託に対する消費者の認知・受容と制度的課題 -企業との価値共創経験に着目して
Association Membership(s) (4)：
日本マーケティング学会
, サービス学会
, アジア市場経済学会
, 日本消費経済学会
