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J-GLOBAL ID：200902259264925350   整理番号：08A0624927

透析室のトラブルをケア改善のチャンスに クレーム対応力を伸ばそう!患者さんから言われたこんなひと言,どう対応する?2)7 患者の心の声に耳を傾け,その声に答えていくことの大切さ

著者 (3件)： 坪田幸恵 (済生会 岡山済生会総合病院 腎臓病セ) ,  上田貴美子 (済生会 岡山済生会総合病院 腎臓病セ 臨床工学科) ,  大田浩香 (済生会 岡山済生会総合病院 腎臓病セ)
資料名： 透析ケア  (Japanese Journal of Dialysis & Caring)
巻： 14  号： 7  ページ： 672-675  発行年： 2008年07月01日 
JST資料番号： L3758A  ISSN： 1341-1489  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 透析室でのトラブル事例を挙げ,それぞれどのような対応をとった...

シソーラス用語： ヒト ,...
準シソーラス用語： 患者説明

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分類 (1件)： 看護,看護サービス  (GB07000G)

タイトルに関連する用語 (7件)： 透析室 ,  トラブル ,  クレーム ,  患者 ,  心 ,  声 ,  耳