抄録/ポイント:
抄録/ポイント
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役員秘書は,業務経験の中でどのような知識やスキルを獲得し,成長していくかを,「経験学習」という視点から明らかにした。まず,13名の秘書を対象に,自分にとって成長の契機となった出来事,重大なミス,自身の変化を感じた出来事などを聞く半構造化インタビューについて述べた。次に,その分析では,分析テーマと分析焦点者に照らして,データの関連個所に着目し,それを一つの具体例とし,かつ他の類似具体例も説明できると考えられる説明概念を生成するなど,M-GTAによる手法を用いたことを述べた。次に,分析結果として,業務経験から獲得した知識・スキルを5カテゴリー,14概念で提示した。また,それらの獲得に至るプロセスとして,5カテゴリーの知識・スキル分類を着任時からの経過時間軸上に配置した。それらから,役員秘書の経験学習の特徴として,1)役員秘書が取得する知識の多くは担当役員に関する知識であった,2)以前に獲得してきた前の役員に関する知識を棄て,新しい役員の下で知識を再構築している,などが明らかになったとした。