文献

J-GLOBAL ID：201802216818216700   整理番号：18A0180885

インバウンド観光客に対する“おもてなし”の多面性に関する研究-イギリス人を対象とした日本観光へのニーズの計量分析-

Multi-dimensional view of hospitality for foreign tourists to Japan-A quantitative British survey regarding tourism in Japan-

著者 (2件)： 岩崎邦彦 (静岡県大 経営情報) ,  藤澤由和 (宮城大 社会工学系)
資料名： 経営と情報  (Review of Management and Information)
巻： 30  号： 1  ページ： 1-14  発行年： 2017年12月28日 
JST資料番号： L6508A  ISSN： 0918-8215  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： わが国が,観光目的地として国際的な評価をより一層高めていくためにはインバウンド顧客の視点から観光ニーズを把握し,それをベースとした「おもてなし」を提供することが重要になる。そのためには,国別に訪日観光客のニーズを把握することが欠かせない。本研究では,欧州諸国の中で訪日客数がもっとも多いイギリスを対象として,日本への観光意向が高いイギリス人は,1)どのような観光ニーズを有するのか,2)どのような人口統計学的特性を有するのか,3)日本のどのような点にひかれているのか等を検証した。分析の結果,日本への観光意向が高いイギリス人の特性としては,観光目的地の選択にあたって,「普段できない体験ができる」「知識や視野を広げることができる」「魅力的な名所・旧跡がある」といった項目を重視していることや,「日本の自然」「日本の文化」「日本の食」に関心があるイギリス人ほど,日本への観光意向が高いことなども明らかになった。一方で,丁寧な接客といった,いわゆる日本的な「おもてなし」は,日本への観光意欲に対して有意な影響を及ぼしていないことが示された。(著者抄録)

シソーラス用語： *観光 ,  人間 ,  英国 ,  統計学 ,  *意識調査 ,  *因子分析 ,  分散分析 ,  インバウンド観光 ,  観光客 ,  人口統計学
準シソーラス用語： イギリス ,  意向調査

分類 (1件)： マーケティング一般  (KA06010L)

タイトルに関連する用語 (9件)： インバウンド観光 ,  客 ,  研究 ,  イギリス ,  日本 ,  観光 ,  ニーズ ,  計量 ,  分析