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J-GLOBAL ID：202102230643333946   整理番号：21A2657006

高速鉄道旅客知覚利便性による旅客満足と忠誠への影響研究【JST・京大機械翻訳】

Effects of Perceived Service Convenience of High-speed Railway Passengers on Passenger Satisfaction and Loyalty

著者 (1件)： Li Qiao (中国鉄道科学研究院集団有限公司 運輸及経済研究所,北京 100081;京滬高速鉄路股fen有限公司 運輸管理部,北京 100038)
資料名： Tiedao Xuebao  (Tiedao Xuebao)
巻： 43  号： 6  ページ： 1-7  発行年： 2021年 
JST資料番号： W1488A  ISSN： 1001-8360  CODEN： TIXUF5  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 中国 (CHN)  言語： 中国語 (ZH)

抄録/ポイント： サービス利便性は,旅客の高速鉄道旅行に影響する重要な因子の1つである。本文では、旅客の知覚便利性に含まれる意思決定便利、到着便利、乗車便利、取引便利、販売後の便利さの5つの次元を確定し、感知便利性測定モデルを構築した。高速鉄道旅客アンケートと構造方程式モデル分析に基づき、知覚便利性各次元が旅客満足と忠誠の差異化に与える影響メカニズムを検証した。研究により、旅客の知覚便利さは全体的に旅客の満足と忠誠に正の影響があり、しかも旅客の満足は感知便利さが旅客の忠誠に影響する重要な仲介メカニズムであることを発見した。しかし、旅客満足は便利さと販売後利便が旅客忠誠への影響に完全仲介作用を発揮し、取引利便が旅客忠誠への影響に部分的仲介作用しか果たさず、また、仲介できない意思決定便利さと乗車便益が旅客忠誠に与える影響を表明した。本研究は高速鉄道旅客の感知サービスの利便性を高める提案を提出した。Data from Wanfang. Translated by JST.【JST・京大機械翻訳】

シソーラス用語： 意思決定 ,  *高速鉄道 ,  旅行 ,  アンケート ,  *乗客 ,  便益
準シソーラス用語： 利便性 ,  構造方程式モデリング , 【Automatic Indexing@JST】

分類 (1件)： 鉄道輸送・サービス一般  (TC01010R)

タイトルに関連する用語 (6件)： 高速鉄道 ,  旅客 ,  知覚 ,  利便性 ,  満足 ,  研究