特許

J-GLOBAL ID：202303010448702503

入力支援方法、入力支援システム、及びプログラム

発明者： 川村 雅之 ,  河野 信輝 ,  松本 淳太郎 ,  上屋 佳子
出願人/特許権者： 東京海上日動火災保険株式会社
代理人 (1件)： 弁理士法人高橋・林アンドパートナーズ
公報種別：特許公報
出願番号（国際出願番号）：特願2019-163108
公開番号（公開出願番号）：特開2021-043530
特許番号：特許第7216627号
出願日： 2019年09月06日
公開日（公表日）： 2021年03月18日
請求項（抜粋）：

【請求項1】 通話テキストデータに含まれる単語及び文字をそれぞれ抽出し、一つの単語及び連続する複数の単語、並びに一つの文字及び連続する複数の文字のそれぞれに対して出現頻度及び希少度によって重み付けされた特徴ベクトルを生成し、 前記特徴ベクトルを入力とした機械学習モデルの演算によって、案件を管理するアプリケーションに登録するために、前記通話テキストデータの内容に対応した選択可能な複数の候補の定型文を前記アプリケーションに出力する、入力支援方法。

IPC (5件)：

G06F 40/279 ( 202 0.01) ,  G06F 40/186 ( 202 0.01) ,  G10L 15/10 ( 200 6.01) ,  G10L 15/00 ( 201 3.01) ,  G10L 15/065 ( 201 3.01)

FI (5件)：

G06F 40/279 ,  G06F 40/186 ,  G10L 15/10 500 Z ,  G10L 15/00 200 A ,  G10L 15/065 Z

引用特許：

審査官引用 (3件)

• インシデント管理プログラム、インシデント管理方法およびインシデント管理装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2017-126447   出願人：富士通株式会社
• 自然語処理方法及び装置と自然語処理モデルを学習する方法及び装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2017-179163   出願人：三星電子株式会社
• 対話行為付与モデル学習装置、対話行為付与装置、方法、及びプログラム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願2013-127042   出願人：日本電信電話株式会社

引用文献：

審査官引用 (1件)

• コールメモを利用したコールセンタ向け音声対話要約方式の提案