藤村和宏

フジムラカズヒロ | Fujimura Kazuhiro

所属機関・部署：
職名：教授

研究分野 (1件)：商学

研究キーワード (5件)：便益遅延性 , 便益遅延型サービスのマーケティング , 便益遅延型サービスの消費者行動 , サービス・マーケティング , サービスの消費者行動

競争的資金等の研究課題 (28件)：

2020 - 2024 便益遅延型サービスの消費における便益享受・顧客満足・顧客参加・目標変容の研究
2016 - 2020 「便益遅延型サービスの消費における便益享受と顧客満足・顧客参加に関する実証的研究」
2013 - 2016 観光地の文化的魅力を構成する次元に関する研究-イロケ、アジケ、ヒトケの視点から
2013 - 2016 「内部競争の導入による地域伝統芸能の継承・発展のマーケティングに関する研究」
2011 - 2014 「医療サービスの『便益遅延性』を考慮した患者満足に関する研究」

2009 - 2012 「常態向上型サービスにおける“育てる消費”促進のマーケティング戦略に関する研究」

2008 - 2011 「サービス組織のブランド戦略に関する理論的・実証的研究」

2006 - 2007 「地域の伝統文化を活用した地域主導のまちづくりに関する実証的研究」

2004 - 2007 「デリバリー・プロセスを構成する活動の主体的・空間的・時間的移転に関する考察」

2007 - 芸術のマーケティング

2006 - 地域伝統文化を活用した街の活性化

2006 - 伝統文化のマーケティング

2006 - 老舗サービス組織の成長戦略

2005 - サービス組織のグローバル戦略

2003 - 2004 「サービス・ブランドの構築・強化におけるコミュニケーションの役割についての理論的・実証的考察」

2001 - 2002 「広告における感情喚起が消費者の選択意思決定及び満足形成に及ぼす影響についての理論的・実証的考察」

2002 - 2002 サービス消費における顧客の満足形成過程及びその後の行動に対する感情の影響

1999 - 2001 「デリバリー・プロセスにかかわるスクリプトの学習と共有が顧客満足に及ぼす影響」

1997 - 1999 「デリバリー・プロセスへの顧客の参加形態が顧客満足・職務満足・生産性に及ぼす影響」

1996 - 1997 「サービス提供組織に対する顧客の関係構築意思の生成メカニズムとそれに基づく行動」

1994 - 1995 「医療サービスにおける顧客満足概念とマーケティング戦略」

1990 - 1991 「広告の知覚リスク及び知覚品質に対する影響力 -サービス消費と広告を中心として-」

1988 - 顧客満足

1988 - サービスの消費者行動

1988 - サービス・マーケティング

1988 - Consumer Behavior of Services

1988 - Service Marketing

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論文 (73件)：

Fumiyo Ozaki, Kazuhiro Fujimura. An Examination of the Effect of Common Language on the Creation of a Sense of Unity Between Organization Members in a Management Game. Advances in Human Factors in Training, Education, and Learning Sciences, Proceedings of the AHFE 2021. 2021. 269. 387-395
Kazuhiro Fujimura. An Analysis of the Relationship Between Goal Change and Skill Improvement in the Consumption of Education Services: A Case Study of the Management Gam,. Advances in Human Factors in Training, Education, and Learning Sciences, Proceedings of the AHFE 2021. 2021. 269. 253-361
Kazuhiro Fujimura, Fumiyo Ozaki. Developing a Model on the Effects of Management Games for Human Resource Development: From a Benefit Delay and Acquisition Perspective. Advances in Human Factors in Training, Education, and Learning Sciences, Proceedings of the AHFE 2020. 2020. 204-2011
Kazuhiro Fujimura. Constructing a Work Motivation Model Based on “Benefit Delay. Advances in Human Factors, Business Management and Leadership, Proceedings of the AHFE 2019. 2019. 251-262
藤村和宏. 「便益の享受と遅延性を考慮した専門職労働者のワーク・モチベーション・モデルの構築〜サービス付き高齢者向け住宅の介護職員をケースとして〜」. 『香川大学経済論叢』. 2019. 91. 3・4. 95-166

MISC (88件)：

藤村和宏. 「日本商業学会第65回全国研究大会学会紹介と当日の様子」. 『経済セミナー』. 2015. 685. 124-127
藤村和宏. 「『便益遅延性』概念および便益遅延型サービスの特質に関する考察」. 『第65回日本商業学会全国研究大会要旨集』. 2015. 119-128
藤村和宏. 研究開発プロジェクト「医療サービスの『便益遅延性』を考慮した患者満足に関する研究」研究開発実施終了報告書. 科学技術振興機構戦略的創造研究推進事業(社会技術研究開発)報告書. 2014
藤村和宏. 平成25年度研究開発実施報告書研究開発プロジェクト「医療サービスの『便益遅延性』を考慮した患者満足に関する研究」. 平成25年度科学技術振興機構戦略的創造研究推進事業(社会技術研究開発)報告書. 2014
藤村和宏. 平成24年度研究開発実施報告書研究開発プロジェクト「医療サービスの『便益遅延性』を考慮した患者満足に関する研究」. 平成24年度科学技術振興機構戦略的創造研究推進事業(社会技術研究開発)報告書. 2013

書籍 (21件)：

便益遅延型サービスのマーケティングの方向性を探る : 教育サービスと医療サービスの比較を通じて
千倉書房 2023 ISBN:9784805112762
Advances in Human Factors in Training, Education, and Learning Sciences, Proceedings of the AHFE 2021
Springer 2021
Advances in Human Factors in Training, Education, and Learning Sciences, Proceedings of the AHFE 2021
Springer 2021
『「便益遅延性」が顧客満足・顧客参加に及ぼす影響 -医療サービスにおける消費とマーケティングのあり方を考える』
千倉書房 2020
Advances in Human Factors in Training, Education, and Learning Sciences, Proceedings of the AHFE 2020
Springer 2020

講演・口頭発表等 (33件)：

「便益遅延型サービスとしての医療」
(第81回日本癌学会学術総会 2022)
An Examination of the Effect of Common Language on the Creation of a Sense of Unity between Organization Members in Management Game
(12th International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics 2021)
An Analysis of the Relationship between Goal Change and Skill Improvement in the Consumption of Education Services: A Case Study of the Management Game
(12th International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics 2021)
「教育サービスのマーケティングに関する考察〜学習者の目標の達成と向上に観点から〜」
(日本商業学会関西部会 2021)
Developing a model on the effects of Management Games for human resource development:From a Benefit Delay and Acquisition Perspective
(2020)

Works (11件)：

従業員の職務満足に影響を及ぼす要因の研究
2009 - 2010
管理物件入居者からの相談内容に関する分析研究
2009 -
商品・サービス提供過程における他者推薦意向に影響を及ぼす要素の研究
2009 -
平成21年度戦略的中心市街地商業等活性化支援事業におけるIruCa電子マネーサービスの利用者のニーズ調査・分析
2009 -
平成20年度戦略的中心市街地商業等活性化支援事業におけるIruCa電子マネーサービスの利用者のニーズ調査・分析
2008 -

学歴 (2件)：

1988 - 1990 神戸大学大学院経営学研究科商学
1980 - 1984 学習院大学経済学部経済学科

学位 (2件)：

商学修士 (神戸大学)
博士(商学) (神戸大学)

経歴 (5件)：

1995 - 2001 香川大学経済学部, 助教授
2001 - 香川大学経済学部, 教授
1993 - 1995 香川大学経済学部, 講師
1990 - 1993 広島大学経済学部, 助手
1984 - 1988 花王株式会社調査部および知識情報科研研究所社会工学研究室

委員歴 (9件)：

2017/05 - 2019/05 日本商業学会学会賞選考委員
2017/08 - 2018/07 独立行政法人日本学術振興会特別研究員等審査会専門委員、卓越研究員候補者選考委員会書面審査員及び国際事業委員会書面審査員・書面評価員
2017/04 - 2018/03 サービス学会サービス学会2018年国内大会プログラム委員(査読委員)と座長, 査読委員
2017/05 - 2017/07 独立行政法人日本学術振興会卓越研究員候補者選考委員会書面審査員
2016/08 - 2017/07 日本学術振興会特別研究員等審査会専門委員及び国際事業委員会書面審査員・書面評価員

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受賞 (3件)：

2021/05 - 日本商業学会学会賞優秀賞『「便益遅延性」が顧客満足・顧客参加に及ぼす影響 --医療サービスにおける消費とマーケティングのあり方を考える』
2017/03 - サービス学会第4回国内大会 Best Paper Award 便益遅延型サービスにおける便益評価と顧客満足モデルに関する考察
2004/11 - 財団法人吉田秀雄記念事業財団 16年度(第二回)助成研究論文吉田秀雄賞第1席「サービス・ブランドの構築・強化におけるコミュニケーションの役割についての理論的・実証的考察」

所属学会 (4件)：

日本消費者行動研究学会 , 日本商業学会 , Japan Association for Consumer Studies , Japan Society of Marketing and Distribution

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