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J-GLOBAL ID：200902281068276420   整理番号：04A0412507

苦情対応システムの実際とその評価-臨床現場の事例から 第2回「意見活用システム」の聴取機能の評価

著者 (3件)： 佐伯みか (東京都医療保健協 練馬総合病院) ,  八巻知香子 (国立身体障害者リハビリテーションセ 研) ,  山本武志 (福岡県大 看護)
資料名： 病院  (Hospitals)
巻： 63  号： 5  ページ： 420-425  発行年： 2004年05月01日 
JST資料番号： Y0882A  ISSN： 0385-2377  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 解説  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 患者が苦情を表明しない理由は無論,苦情を言う暇,気力,体力が...

シソーラス用語： *医療制度 ,...
準シソーラス用語： 意見活用システム ,...

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分類 (1件)： 医療制度  (GB04020H)

タイトルに関連する用語 (7件)： 苦情 ,  評価 ,  臨床 ,  現場 ,  意見 ,  活用 ,  聴取