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J-GLOBAL ID：202002220721352263   整理番号：20A0801692

接客訓練のための音声対話システムの試作

Prototype Development of a Spoken Dialog System for Customer Service Training

著者 (6件)： 佐野祐太 (山梨大 工) ,  LEOW Chee Siang (山梨大 大学院) ,  飯田宗一郎 (筑波大 大学院) ,  西崎博光 (山梨大 大学院) ,  星野准一 (筑波大) ,  宇津呂武仁 (筑波大)
資料名： 日本音響学会研究発表会講演論文集(CD-ROM)  (日本音響学会講演論文集(CD-ROM))
巻： 2020  号： 春季  ページ： ROMBUNNO.3-P-12  発行年： 2020年03月02日 
JST資料番号： G0381C  ISSN： 1880-7658  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 短報  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： ・接客訓練音声対話システムのプロトタイプシステムを開発したので,システムの概要,音声対話管理モジュールおよび評価のための被験者実験について紹介。
・接客サービス業などで労働者不足が懸念されており,著者らは,人間の指導員を必要としない接客訓練のための音声対話システムを検討。
・対話エージェントが受給側の人間の要求を満たすように支援する従来の対話システムと比べて,本システムは,エージェントと人間側の立ち位置が逆転しているのが特徴。
・被験者実験の結果,接客訓練音声対話システムを用いることによって接客訓練に有用性があることを確認。

シソーラス用語： 計算機利用システム ,  *対話処理 ,  エージェント ,  *適応訓練 ,  音声合成 ,  *音声対話システム ,  *教育訓練
準シソーラス用語： *接客教育 ,  対話エージェント

分類 (1件)： パターン認識  (JE07000S)

タイトルに関連する用語 (4件)： 接客 ,  訓練 ,  音声対話システム ,  試作