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J-GLOBAL ID：202302289969757736   整理番号：23A0355573

日本市場におけるQRコード決済アプリケーションの継続的な利用意向に影響する要因

著者 (2件)： 楊沢彬 (東京工大) ,  杉原太郎 (東京工大)
資料名： 情報処理学会研究報告(Web)  (IPSJ Technical Report (Web))
巻： 2023  号： HCI-201  ページ： Vol.2023-HCI-201,No.44,1-8 (WEB ONLY)  発行年： 2023年01月09日 
JST資料番号： U0451A  資料種別： 会議録 (C)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： コロナ禍の影響もあり,日本ではQRコード決済アプリケーション(QRP)の利用が急速に進展している.しかし,日本には元々キャッシュレスの環境があり,ICカード決済などと比較するとQRPのユーザが継続利用していないと知られている.キャンペーン時には利用者が増えるが,それが終わると使わなくなるのである.本研究では,2種類の調査方法を組み合わせて,日本市場におけるQRPの継続的な利用意向に影響する要因を調査した.1つ目の調査は,日本市場で最も代表的なQRPであるPayPayのGoogle Playストアレビューを対象とし,データ分析を行い,日本の決済市場におけるユーザの態度や評価に関する8つの重要な要因をまとめた.並行して,日本市場におけるQRコード決済利用者を対象としたアンケート調査と分析を行い,Expectation Confirmation Model of IS Continuanceをベースに,インセンティブ,スティッキネス,モバイルアプリ品質などの要素を加えて拡張した,仮説モデルを導出した.仮説モデルの検証を行うとともに,デモグラフィックの違いによる差異を考察した.(著者抄録)

シソーラス用語： *日本 ,  *取引 ,  *応用プログラム ,  アンケート ,  賃金 ,  理論 ,  *QRコード ,  *電子決済 ,  インセンティブ ,  モバイルアプリケーション
準シソーラス用語： 仮説

分類 (2件)： その他の情報処理  (JE15050M) ,  マーケティング  (KA06020W)

引用文献 (41件)：

• Payments. (2021, May 28). 「キャッシュレス・ロードマップ2021」を公表しました. 一般社団法人キャッシュレス推進協議会. https://paymentsjapan.or.jp/publications/20201528-roadmap2021/
• 令和3年 情報通信白書のポイント 第2部 基本データと政策動向 第6節 IoT・ICT 利活用の推進 (2)キャッシュレス決済の推進. https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r03/html/nd256320.html
• 経済産業省北海道経済産業局 - METI Hokkaido. https://www.hkd.meti.go.jp/hokir/cashless/data/
• PHUONG, N. N. D., LUAN, L. T., DONG, V. V., & KHANH, N. L. N. (2020). Examining customers' continuance intentions towards e-wallet usage: The emergence of mobile payment acceptance in Vietnam. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(9), 505-516.
• Kim, J., Jin, B., & Swinney, J. L. (2009). The role of etail quality, e-satisfaction and e-trust in online loyalty development process. Journal of retailing and Consumer services, 16(4), 239-247.

タイトルに関連する用語 (7件)： 日本 ,  市場 ,  QRコード ,  決済 ,  アプリケーション ,  継続 ,  要因