上元亘

ウエモトワタル | Uémoto Wataru

所属機関・部署：
職名：准教授

研究分野 (2件)：経営学 , 商学

研究キーワード (3件)：消費者行動 , サービスマーケティング , マーケティング

競争的資金等の研究課題 (2件)：

論文 (4件)：

Triggers for Modifying Dysfunctional Customer Behaviour. Journal of Serviceology. 2018. 3. 1. 9-17
コミュニティ意識の規定要因-互恵性期待と外集団脅威の観点から. 消費者行動研究. 2017. 23. 2. 79-98
サービス・エンカウンターにおける社会的存在感に関する実証研究. 神戸大学大学院経営学研究科博士論文. 2015
ブランド・コミュニティ意識とブランド消費の関係:サービスにおける社会的存在感に注目して. 商品研究. 2014. 59. 1・2. 1-14

MISC (11件)：

上元亘. 若年層消費者の和牛肉選好に関する視覚と味覚による官能実験. 日本マーケティング学会ワーキングペーパー. 2023. 9. 8. 1-14
上元亘. サービス提供者に対する顧客フィードバックにおける個人および環境要因が与える影響. 日本マーケティング学会ワーキングペーパー. 2022. 8. 8. 1-21
上元亘. 顧客のサービス従業員に対するありがた迷惑行動 - 飲食業・小売業・宿泊業における分析. 京都マネジメント・レビュー. 2021. 39. 55-73
上元亘. サービススケープにおける顧客間相互作用の再検討- 15 サービスの比較. 京都マネジメント・レビュー. 2021. 38. 203-216
上元亘. 顧客のオピニオンリーダーに対するクチコミに関する考察 -ある菓子製造小売店の事例より. 京都マネジメント・レビュー. 2019. 35. 91-103

書籍 (2件)：

講演・口頭発表等 (16件)：

飲食店におけるセルフオーダー導入による利用客の態度変化に関する研究
(サービス学会第11回国内大会 2023)
同伴利用者との会話がサービス・リカバリーに与える影響
(第64回消費者行動研究コンファレンス 2022)
サービス従事者が知覚する顧客の「ありがた迷惑」行動に関する研究
(サービス学会第10回国内大会 2022)
サービス顧客の「ありがた迷惑」行為:利他的動機に基づく顧客の機能不全行動
(第61回消費者行動研究コンファレンス 2020)
ホテル・旅館におけるサービス提供と利用者のおもてなし経験に関する研究
(第7回マーケティングカンファレンス 2018)

学歴 (3件)：

学位 (3件)：

経歴 (4件)：

受賞 (1件)：

所属学会 (4件)：

日本マーケティング学会 , サービス学会 , 日本消費者行動研究学会 , 日本商業学会

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上元 亘