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J-GLOBAL ID：200902171632780185   整理番号：99A0244905

ヒューマンインタフェースとインタラクション 分散環境での非対称コミュニケーションを支援する遠隔相談システム

Human Interface and Interaction. Tele-consultation System Supporting Asymmetrical Communications between Customers and Expert Staff in a Distributed Environment.

著者 (5件)： 田中匡史 (日立 システム開研) ,  水野浩孝 (日立 システム開研) ,  辻洋 (日立 システム開研) ,  小嶋弘行 (日立 システム開研) ,  矢島敬士 (日立 システム開研)
資料名： 情報処理学会論文誌  (IPSJ Journal)
巻： 40  号： 2  ページ： 652-660  発行年： 1999年02月 
JST資料番号： Z0778A  ISSN： 0387-5806  資料種別： 逐次刊行物 (A)
記事区分： 原著論文  発行国： 日本 (JPN)  言語： 日本語 (JA)

抄録/ポイント： 金融などの分野で,職員による顧客の問題の解決過程を「顧客の問...

シソーラス用語： *コミュニケーション ,...
準シソーラス用語： 遠隔相談システム

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分類 (2件)： 事務・経営情報処理  (JE15020F) ,  人間機械系  (IB03000G)

引用文献 (7件)：

• YAMAASHI, K. Beating the Limitations of Camera-Monitor Mediated Telepresence with Extra Eyes. Proc. CHI '96 Conference, ACM. 1996, 50-57
• WATTS, L. A view of the work and a view of the face?. CHI '96 Conference Companion. 1996, 101-102
• ERICSSON, K. A. Protocol Analysis-Verbal Reports as Data. 1984
• STEFIK, M. Beyond the Chalkboard: Computer Support for Collaboration and Problem Solving in Meetings. Comm. ACM. 1987, 30, 1, 32-47
• MANTEI, M. M. Experiences in the Use of a Media Space. Proc. ACM Conf. On Human Factors in Computing. 1991, 203-208

タイトルに関連する用語 (7件)： ヒューマンインタフェース ,  インタラクション ,  分散環境 ,  非対称 ,  コミュニケーション ,  支援 ,  相談