特許
J-GLOBAL ID：200903001031695165

顧客管理システムおよび記録媒体

発明者：
師岡 秀行

師岡 秀行 について

, 
村山 義治

村山 義治 について


出願人/特許権者：
富士通エフ・アイ・ピー株式会社

富士通エフ・アイ・ピー株式会社 について


代理人 (1件)： 岡田 守弘
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平9-234389
公開番号（公開出願番号）：特開平11-073457
出願日： 1997年08月29日
公開日（公表日）： 1999年03月16日
要約：
【要約】【課題】 本発明は、顧客を管理する顧客管理システムおよび記録媒体に関し、顧客が特別なハードウェアの購入なしに店舗に来店してカードを端末に挿入するとポイント加算してお買物券やクーポン券などを発券して顧客の来店を促すと共に顧客に電子メールで興味のある商品情報などを配布して見て回答入力するとポイント加算し、顧客対応の興味のある商品情報を電子メールで効率的に提供し店舗における顧客吸引力を高めることを目的とする。【解決手段】 顧客IDに対応づけてポイント残高および電子メール情報を登録する顧客マスタと、顧客のカードが挿入されたときに顧客IDを読み取って上記顧客マスタ中のポイント残高に所定ポイントを加算する手段と、顧客IDの読取り時に顧客マスタを参照して顧客宛の電子メールが配布されていたときに一覧を表示し、選択されたときに内容を表示して回答入力があっときに回答入力を取り込むと共に顧客マスタ中のポイント残高に所定ポイントを加算する手段と、取り込んだ回答をセンタに送信する手段とを備えるように構成する。
請求項（抜粋）：
顧客を管理する顧客管理システムにおいて、顧客IDに対応づけてポイント残高および電子メール情報を登録する顧客マスタと、顧客のカードが挿入されたときに当該顧客IDを読み取って上記顧客マスタ中のポイント残高に所定ポイントを加算する手段と、上記顧客IDの読取り時に上記顧客マスタを参照して当該顧客宛の電子メールが配布されていたときに一覧を表示し、選択されたときに内容を表示して回答入力があっときに当該回答入力を取り込むと共に上記顧客マスタ中のポイント残高に所定ポイントを加算する手段と、上記取り込んだ回答をセンタに送信する手段とを備えたことを特徴とする顧客管理システム。
IPC (2件)：
G06F 17/60 ,  G07G 1/12 321
FI (2件)：
G06F 15/21 340 Z ,  G07G 1/12 321 L
引用特許：
審査官引用 (6件)
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