リモートメンテナンスシステム

発明者： , ,
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：亀谷美明 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-142255
公開番号（公開出願番号）：特開2001-257788
出願日： 2000年05月09日
公開日（公表日）： 2001年09月21日
要約：

【要約】【課題】メンテナンス費用とメンテナンス作業の低減および効率化を図るリモートメンテナンスシステムを提供する。【解決手段】本発明にかかるリモートメンテナンスシステムは,複数の機械設備ベンダクライアント(110等)と複数の機械設備ユーザクライアント(310等)を中継するメンテナンスサーバ(202)を備える。メンテナンスサーバは,機械設備ベンダクライアントを介して提供されるユーザ情報と該ユーザに納品された機械設備情報と該機械設備のメンテナンス情報を蓄積している。そして,機械設備ユーザクライアントからメンテナンス要求があった場合には,メンテナンス要求とメンテナンス情報とのマッチングを行い,該当するメンテナンス情報を前記機械設備ベンダクライアントおよび/または前記機械設備ユーザクライアントに配信する。

請求項（抜粋）：

複数の設備ベンダクライアントと複数の設備ユーザクライアントを中継するメンテナンスサーバを備え,前記メンテナンスサーバは,前記設備ベンダクライアントを介して提供されるユーザ情報と該ユーザに納品された設備情報と該設備のメンテナンス情報を蓄積しており,前記設備ユーザクライアントからメンテナンス要求があった場合には,前記メンテナンス要求と前記メンテナンス情報とのマッチングを行い,該当するメンテナンス情報を前記設備ベンダクライアントおよび/または前記設備ユーザクライアントに配信することを特徴とする,リモートメンテナンスシステム。

IPC (6件)：

H04M 11/00 301 , G05B 23/02 , G06F 17/60 108 , H04L 12/28 , H04Q 9/00 301 , H04Q 9/00 321

FI (6件)：

H04M 11/00 301 , G05B 23/02 V , G06F 17/60 108 , H04Q 9/00 301 B , H04Q 9/00 321 E , H04L 11/00 310 Z

Fターム (44件)：

5B049BB07 , 5B049CC21 , 5B049DD00 , 5B049DD05 , 5B049EE07 , 5B049EE41 , 5B049EE56 , 5B049FF03 , 5B049FF04 , 5B049FF09 , 5B049GG04 , 5B049GG07 , 5H223AA01 , 5H223AA05 , 5H223DD03 , 5H223DD07 , 5H223DD09 , 5H223EE06 , 5K033AA03 , 5K033AA09 , 5K033BA08 , 5K033BA13 , 5K033DA01 , 5K033DA06 , 5K033DB20 , 5K033EA07 , 5K048AA01 , 5K048AA05 , 5K048BA21 , 5K048DA02 , 5K048DC03 , 5K048EB12 , 5K048HA03 , 5K101KK11 , 5K101KK12 , 5K101LL12 , 5K101MM07 , 5K101NN03 , 5K101NN18 , 5K101NN21 , 5K101PP03 , 5K101UU20 , 5K101VV03 , 5K101VV04

引用特許：

審査官引用 (1件)

情報処理装置、電気的装置及び機器保守支援方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-313638 出願人：株式会社東芝

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