特許

J-GLOBAL ID：200903011738277780

要求分配方法及び装置

発明者： カミーレ ガブリエル
出願人/特許権者： ルーセント テクノロジーズ インコーポレイテッド
代理人 (1件)： 三俣 弘文
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-024327
公開番号（公開出願番号）：特開2000-236393
出願日： 2000年02月01日
公開日（公表日）： 2000年08月29日
要約：

【要約】【課題】 呼自動分配システムにおける資源競合状態解決手法の改善。【解決手段】 資源102〜105からなる呼自動分配システム101において、電話回線100から到来する要求(呼)の属性が呼エントリ機能140により定められる。ルールエンジン160により、定められた呼属性に応動して少なくとも1つの呼属性とそれら少なくとも1つの呼属性を有する呼を処理するために必要とされる少なくとも1つの資源との間の適合性を各ルール定義が定義するような複数のルール定義を探索することによって、それら定められた呼属性に対応する少なくとも1つの資源が検出され、それら少なくとも1つの資源の検出に応動して、呼がそれら検出された少なくとも1つの資源の各資源の呼待ち行列に入列される。処理中の呼よりも優先順位がしきい値だけ高い他の呼が入列されると、処理中の呼の処理がその、他の要求の処理に置き換えられる。

請求項（抜粋）：

要求を複数の資源の間に分配する要求分配方法であって、(a)処理すべき要求に応動して該要求の要求属性を定めるステップと、(b)該定められた要求属性に応動して、該定められた要求属性に対応する資源を、要求属性と該要求属性を有する要求を処理するために必要とされる資源との間の適合性を各ルール定義が定義するような、複数のルール定義を探索することによって検出するステップと、(c)該資源の該検出に応動して、該要求を、該検出された資源の各資源の要求待ち行列に入列させるステップとを有し、該複数の資源の各1つの資源は、それ自体の要求待ち行列を有し且つ該それ自体の要求待ち行列に入列された要求を処理する、ことを特徴とする、要求分配方法。

IPC (3件)：

H04M 3/523 ,  H04M 3/436 ,  H04M 3/50

FI (3件)：

H04M 3/523 ,  H04M 3/436 ,  H04M 3/50

引用特許：

審査官引用 (1件)

• エージェントのベクタリング
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平9-176802   出願人：ルーセントテクノロジーズインコーポレーテッド