特許
J-GLOBAL ID：200903011933246679
顧客管理システム、および顧客管理プログラム
発明者：
,
出願人/特許権者：
代理人 (8件)：
三好 秀和
, 三好 保男
, 岩▲崎▼ 幸邦
, 川又 澄雄
, 中村 友之
, 伊藤 正和
, 高橋 俊一
, 高松 俊雄
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2003-332402
公開番号（公開出願番号）：特開2004-139585
出願日： 2003年09月24日
公開日（公表日）： 2004年05月13日
要約：
【課題】 データベースに登録されている顧客に目的地までの経路を提供することによって、顧客に対しては利便性の向上を図る顧客管理システムを提供する。【解決手段】 顧客管理システム1は、顧客、または携帯端末4を識別する識別情報を記録する宿泊予約データベース6と、交通機関名、路線名、駅名、時刻表の情報を記録する経路データベース7と、地図、道路網、建築物の位置情報を記録した地図情報データベース8とを備え、携帯端末4から送信される識別情報と顧客の現在位置と目的地の情報を含む検索条件に従って、識別情報に合致する顧客情報を宿泊予約データベース6から抽出する顧客管理サーバ2と、検索条件に合致する情報を経路データベース7から抽出し、顧客情報とあわせて目的地までの経路情報を作成し、経路情報に従って、地図情報データベース8を検索し、地図、目的地までの道筋の情報を作成する経路検索サーバ3とを備える。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
顧客情報を管理し、前記顧客が所有する携帯端末装置に対して地図情報と経路情報を、ネットワークを介して配信する顧客管理システムであって、
少なくとも、前記顧客情報と共に、前記顧客、または前記携帯端末装置を識別する識別情報を記録する顧客データベースと、
少なくとも、交通機関名、路線名、駅名、時刻表の情報を記録する経路データベースと、
少なくとも、地図、道路網、建築物の位置情報を記録した地図情報データベースと、
前記携帯端末装置から送信される前記識別情報と前記顧客の現在位置と目的地の情報を含む検索条件に従って、当該識別情報に合致する前記顧客情報を前記顧客データベースから抽出する顧客管理手段と、
当該検索条件に合致する情報を前記経路データベースから抽出し、当該顧客情報とあわせて乗換案内、時刻表、移動時間を含む目的地までの経路情報を作成する乗換検索手段と、
前記経路情報に従って、前記地図情報データベースを検索し、目的地までの道筋を含む地図情報を作成する地図検索手段と、
を備えることを特徴とする顧客管理システム。
IPC (1件)：
FI (3件)：
G06F17/60 144
, G06F17/60 330
, G06F17/60 506
