特許

J-GLOBAL ID：200903012103299989

セルグループによる数値顧客管理システム

発明者： 石上 榮一 ,  須永 清彦
出願人/特許権者： 株式会社ユニティ
代理人 (1件)： 広瀬 文彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-059156
公開番号（公開出願番号）：特開2002-259667
出願日： 2001年03月02日
公開日（公表日）： 2002年09月13日
要約：

【要約】【課題】 顧客の現在の動向を来店日時と来店頻度と利用額をセルグループに区分けし、顧客の位置をグループの移動を把握して、優良客の特定と顧客離れ(離反予備群)の予知と効果的な宣伝対象に資するデータ提供する【解決手段】 顧客の来店日時をY軸とし、来店頻度をX軸とした表を9分割したセルグループ内に利用額評価を付加した構成で、来店日時を入力する来店日入力工程と、来店回数を入力する工程と、利用額を入力する工程と、各要素を複数段階にセルグループ化する区分工程と、3要素を7段階段階の評価を要素毎に上と下の2段階と中間段階の3区分に分類する9分割工程とからなる。利用額分析表や来店頻度分析表の段階別分析表の各段階毎にセルグループ評価を表示し、セルグループの顧客を、地図上で行政区画毎に表示する

請求項（抜粋）：

顧客の来店動向を来店日時と来店頻度と利用額とで管理する数値による顧客評価管理システムにおいて、来店日時をY軸とし、来店頻度をX軸とした表を9分割したセルグループとして、各セルグループ内に利用額評価を付加したことを特徴とするセルグループによる数値顧客管理システム

IPC (3件)：

G06F 17/60 172 ,  G06F 17/60 326 ,  G06F 17/60 502

FI (3件)：

G06F 17/60 172 ,  G06F 17/60 326 ,  G06F 17/60 502

引用特許：

審査官引用 (1件)

• 顧客動向管理システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平10-265711   出願人：株式会社ロイヤルオペレーション