特許

J-GLOBAL ID：200903012376704711

電子取引システム

発明者： 岡本 崇彦
出願人/特許権者： コベルコシステム株式会社
代理人 (1件)： 梶 良之 (外1名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-185729
公開番号（公開出願番号）：特開2002-007800
出願日： 2000年06月21日
公開日（公表日）： 2002年01月11日
要約：

【要約】【課題】 販売店側の顔の見えて会話も可能な電子取引システムを提供する。【解決手段】 本発明の電子取引システムは、顧客の端末コンピュータ(5)と接続可能なサーバー側コンピュータシステム(2)と加盟店側コンピュータシステム(3)とからなり、顧客がサーバー側のコンピュータ(2a〜2d)に通信回線(1)を通して接続すると、前記顧客の端末コンピュータ(5)には総合案内人(6)の映像が表示され、該総合案内人(6)と前記顧客との会話を通して顧客の要求を受信し、該総合案内人(6)は、該顧客の要求に合致する前記加盟店側コンピュータシステム(2)に転送すると共に加盟店側の販売員(9)に顧客の要求を伝え、顧客の端末コンピュータ(5)には、該販売員(6)の映像が表示され、前記顧客は該販売員との会話等を通して商品情報を受信し、これにより商品の購入可否を判断できる様にしたもの。

請求項（抜粋）：

通信回線を利用して各種商品の売買を行う電子取引システムにおいて、顧客の端末コンピュータ(5)と前記通信回線(1)を介して接続可能な該電子取引システムのサーバー側コンピュータシステム(2)と、該サーバー側コンピュータシステム(2)におけるサーバーコンピュータ(2a〜2d)に付設されたサーバー側撮像装置(21)及びサーバー側音声送信装置(22)と、前記サーバー側コンピュータシステム(2)に設けられ、且つ前記電子取引システムに加盟契約している各加盟店に関する店舗情報を書換え及び呼び出し自在に記憶させてなる加盟店基本情報ファイル(23)と、前記サーバー側コンピュータシステム(2)に、前記通信回線(1)を介して接続可能な前記各加盟店の加盟店側コンピュータシステム(3)と、該加盟店側コンピュータシステム(3)の店舗コンピュータ(3a〜3d)に付設された店舗側撮像装置(31)及び店舗側音声送信装置(32)と、前記加盟店側コンピュータシステム(3)に設けられ、且つ書換え呼び出し可能に記憶させてなる当該店舗の個別店舗情報及び当該店舗の取扱い商品に関する情報を含む店舗詳細情報ファイル(33)と、前記サーバー側コンピュータシステム(2)と前記加盟店側コンピュータシステム(3)及び前記顧客の端末コンピュータ(5)との任意の間で、前記通信回線(1)を介して画像を同期させて各コンピュータ画面に同一画像の表示を可能にした画像同期システム(4)と、前記サーバー側コンピュータシステム(2)及び前記加盟店側コンピュータシステム(3)との間で、前記通信回線(1)を介して、前記サーバー側撮像装置(21)とサーバー側音声送信装置(22)からの画像情報と音声情報、及び前記店舗側撮像装置(31)と店舗側音声送信装置(32)からの画像情報と音声情報とを相互に送受信可能となし、前記顧客の端末コンピュータ(5)と前記サーバー側コンピュータシステム(2)のサーバーコンピュータ(2a〜2d)とが前記通信回線(1)を介して接続されると、前記画像同期システム(4)を介して両コンピュータを同期させる事により、両コンピュータ画面に同一サーバー画面を表示可能となし、該サーバー画面には、前記サーバー側撮像装置(21)によって撮像されている前記サーバーの総合案内人(6)の映像が表示される様になし、該総合案内人(6)は、音声情報と前記サーバーコンピュータ(2a〜2d)の操作による前記加盟店基本情報ファイル(23)からの前記顧客の要求する製品に関する店舗情報の呼び出しによるコンピュータ画面への表示を含む画像情報の前記顧客の端末コンピュータ(5)への送信と、前記顧客から文字情報、音声情報及び映像情報の少なくとも1種による情報の受信を通して当該顧客と相互情報交換を可能となし、前記総合案内人(6)のコンピュータ操作によって該顧客の端末コンピュータ(5)を、前記顧客との相互情報交換に基づき、該顧客の希望する商品を取り扱う前記加盟店の内の1つの加盟店側コンピュータシステム(3)に前記通信回線(1)を通して接続可能になすと共に、前記画像同期システム(4)を介して、前記顧客の端末コンピュータ(5)の画面と前記サーバーコンピュータ(2a〜2d)の画面の両方に、当該接続された加盟店側コンピュータシステム(3)の初期画面を表示させる様になし、該初期画面には、前記店舗側撮像装置(31)によって撮像されている当該店舗の販売員(9)の映像が表示される様になし、前記総合案内人(6)から該販売員(9)に前記相互に送受信可能な音声情報及び映像情報を通して顧客の引継ぎを可能となし、前記販売員(9)は、音声情報と前記店舗コンピュータ(3a〜3d)の操作による前記店舗詳細情報ファイル(33)からの前記顧客の要求する製品情報の呼び出しによるコンピュータ画面への表示を含む画像情報の前記顧客の端末コンピュータ(5)への送信と、前記顧客から文字情報、音声情報及び映像情報の少なくとも1種による情報の受信を通して当該顧客と相互情報交換を可能となし、これにより前記顧客と前記加盟店との間で商品の取り引きが行える様にした事を特徴とする電子取引システム

IPC (5件)：

G06F 17/60 318 ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/60 310 ,  G06F 17/60 336 ,  G06F 17/60 502

FI (5件)：

G06F 17/60 318 G ,  G06F 17/60 ZEC ,  G06F 17/60 310 E ,  G06F 17/60 336 ,  G06F 17/60 502

Fターム (14件)：

5B049AA01 ,  5B049AA02 ,  5B049BB11 ,  5B049CC02 ,  5B049CC05 ,  5B049CC10 ,  5B049DD01 ,  5B049EE00 ,  5B049EE07 ,  5B049FF03 ,  5B049FF06 ,  5B049GG02 ,  5B049GG04 ,  5B049GG07

引用特許：

審査官引用 (4件)

• 接客システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平7-323388   出願人：冨樫伸行
• ネットワークを利用した情報の登録方法
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平8-317828   出願人：株式会社ユーカード
• 連携取引システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平9-218021   出願人：沖電気工業株式会社
• 電子モールシステム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平8-152099   出願人：株式会社日立製作所