解説情報提供システム,解説情報取得用プログラム記録媒体,および解説情報提供用プログラム記録媒体

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：小笠原吉義 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2000-132059
公開番号（公開出願番号）：特開2001-312464
出願日： 2000年05月01日
公開日（公表日）： 2001年11月09日
要約：

【要約】【課題】解説情報提供システムに関し,ネットワーク利用可能なアプリケーションで,エラー発生時にエラーに対応する最新の解説情報(FAQ) を迅速に提供できるようにすることを目的とする。【解決手段】エラー検出部11でエラーを検出すると,HTML作成部12では, エラーに対応するFAQのリンク情報(URL) を含むエラーHTMLを作成して, 表示部13により表示し, FAQ要求があれば, 送信部14によりリンク情報(URL) をWWWサーバ3に送信し, ブラウザ起動部15によりWWWブラウザ20を起動する。WWWサーバ3はFAQ要求を受信すると, 検索部33によりFAQデータベース32を検索して, 該当するFAQを送信部34で送信する。WWWブラウザ20の受信部21では, 送信されたFAQを受信し, 表示部21でこれを表示する。

請求項（抜粋）：

アプリケーションプログラムを実行する端末と,前記アプリケーションプログラムのための構造化言語で記述されたエラーに関する解説情報を蓄積するサーバとからなる解説情報提供システムであって,前記端末は,検出したエラーについての解説情報へのリンク情報を作成するメッセージ作成手段と,前記リンク情報を送信する送信手段と,前記サーバから前記リンク情報に対応する解説情報を受信し,表示するメッセージ表示手段とを備え,前記サーバは,前記リンク情報を受信する受信手段と,前記リンク情報を受信した場合にそのリンク情報に対応する解説情報を前記端末に送信する送信手段とを備えることを特徴とする解説情報提供システム。

IPC (2件)：

G06F 15/00 320 , G06F 11/32

FI (2件)：

G06F 15/00 320 B , G06F 11/32 F

Fターム (15件)：

5B042GA12 , 5B042GA18 , 5B042GC10 , 5B042JJ02 , 5B042KK17 , 5B042LA26 , 5B042MB05 , 5B042MC17 , 5B042NN04 , 5B042NN48 , 5B085BE07 , 5B085BG07 , 5B085CA04 , 5B085CE05 , 5B085CE09

引用特許：

審査官引用 (3件)

画像形成装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平9-220316 出願人：株式会社リコー
エラー処理装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平7-111067 出願人：松下電器産業株式会社
周辺装置モニタ
公報種別：公開公報出願番号：特願2000-111209 出願人：セイコーエプソン株式会社

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