顧客管理装置

発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：磯野道造
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-012660
公開番号（公開出願番号）：特開2002-215877
出願日： 2001年01月22日
公開日（公表日）： 2002年08月02日
要約：

【要約】【課題】簡易なシステムにより顧客情報の共有化を図ることができ、効率的な顧客管理を行うことに資する顧客管理装置を提供する。【課題手段】顧客登録情報を管理する顧客登録情報管理部13と、ある職員が所定の顧客に対する担当者であることを識別させる担当者識別情報の認識等を指示するための担当者管理情報により、前記担当者識別情報を前記顧客登録情報管理部に認識等させる担当者管理手段12bと、対象となる担当顧客の前記顧客登録情報と前記対象となる担当顧客の前記営業活動情報とを含む顧客営業情報を、前記担当者に提供するための顧客営業情報提供部14とを備え、前記顧客登録情報管理部は、前記担当者識別情報に定められている担当顧客に対する担当者以外の者に、前記担当顧客の顧客登録情報の利用を制限させるための顧客登録情報利用制限手段13aを有する顧客管理装置Kとした。

請求項（抜粋）：

通信ネットワークを利用することにより担当者が顧客を管理するための顧客管理装置であって、複数の顧客登録情報が格納されている顧客データベースと、前記顧客登録情報を管理する顧客登録情報管理手段と、ある職員が所定の顧客に対する担当者であることを識別させる担当者識別情報の認識又は認識の解除を指示するための担当者管理情報を受信する担当者管理情報受信手段と、前記担当者管理情報により、前記担当者識別情報を前記顧客登録情報管理手段に認識させる、又は、前記顧客登録情報管理手段に認識させていた前記担当者識別情報の認識を解除させる機能を有する担当者管理手段と、前記担当者から送信された担当顧客に対する営業活動情報を受信する営業活動情報受信手段と、対象となる担当顧客の前記顧客登録情報と前記対象となる担当顧客の前記営業活動情報とを含む顧客営業情報を、前記担当者に提供するための顧客営業情報提供手段と、を備え、前記顧客登録情報管理手段は、前記担当者識別情報に定められている担当顧客に対する担当者以外の者に、前記担当顧客の顧客登録情報の利用を制限させるための顧客登録情報利用制限機能を有することを特徴とする顧客管理装置。

IPC (2件)：

G06F 17/60 172 , G06F 17/60 514

FI (2件)：

G06F 17/60 172 , G06F 17/60 514

引用特許：

審査官引用 (3件)

携帯顧客管理装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平8-232686 出願人：富士通株式会社
文書管理装置
公報種別：公開公報出願番号：特願平5-201349 出願人：富士通株式会社
案件管理システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平10-252186 出願人：株式会社日立製作所

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