特許
J-GLOBAL ID：200903015713768912
待ち時間管理システム
発明者：
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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
穂坂 和雄 (外2名)
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平6-146231
公開番号（公開出願番号）：特開平8-016658
出願日： 1994年06月28日
公開日（公表日）： 1996年01月19日
要約：
【要約】【目的】本発明は飲食店,遊戯施設,銀行,役所等における待ち時間管理システムに関し,サービスを受けるまでの待ち時間を計測して出力して,業務を改善するためのデータとしたり,待ち時間に応じたサービスを提供できるようにして顧客が離れるのを防ぐことができるシステムを実現することを目的とする。【構成】店等の顧客の待ち時間を処理する処理装置を設け,入力手段からの空き待ちの顧客に関する情報を待ち開始時刻とともに顧客情報格納部へ登録し,店等に空きが発生して待ち行列の顧客が入る時,その顧客の顧客情報を顧客情報格納部から取り出すと共に現在までの待ち時間を計測する。計測された待ち時間について予め設定された1ポイントあたり単位時間を用いてポイント数に変換し,そのポイント数を空き待ちが終了した顧客に渡すための用紙に印字するよう構成する。
請求項（抜粋）：
飲食店,遊戯施設,銀行,役所等における待ち時間管理システムにおいて,前記店等の待ち時間を処理する処理部と入力手段及び出力手段とを備え,前記処理部は,入力手段からの待ち開始情報が入力されると,待ち開始時刻を顧客情報格納部へ登録する受付手段と,前記店等に空きが発生して待ち行列の顧客が前記店等へ入る時,入力手段から待ち終了情報が入力されると当該顧客の待ち開始時刻を前記顧客情報格納部から取り出すと共に待ち開始時刻から待ち終了時刻までの待ち時間を計測する待ち時間計測手段とを備え,待ち時間を前記出力手段により出力することを特徴とする待ち時間管理システム。
引用特許：
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