顧客サービス方法、サービスシステム、通信教育サービス方法及び通信教育サービスシステム

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出願人/特許権者：
代理人 (1件)：伊東忠彦
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-005674
公開番号（公開出願番号）：特開2002-215768
出願日： 2001年01月12日
公開日（公表日）： 2002年08月02日
要約：

【要約】【課題】コードを利用した顧客サービスであって、様々なサービスを顧客に提供することが可能で、顧客にとって利便性が高いサービスを提供することことを目的とする。【解決手段】通信先情報と用紙20上の座標を示す座標情報と用紙20の種別を示す情報であるメディア識別情報とのうち少なくとも2つの情報を含むコード21が付加された用紙20を顧客に頒布し、顧客が手に持って筆記動作を行うことができ、コード21を読み取り且つ当該コードに含まれる通信先情報に含まれている通信先に発信する通信機能付き情報入力装置10が、読み取った情報をサーバ41に送信し、サーバ41は、コード21に含まれる前記座標情報及び/又は前記メディア識別情報とを受信し、受信した前記座標情報及び/又は前記メディア識別情報に対応した所定の処理行う顧客サービス方法。

請求項（抜粋）：

通信先情報とメディア上の座標を示す座標情報とメディアの種別を示す情報であるメディア識別情報とのうち少なくとも2つの情報を含むコード付きメディアを頒布する頒布ステップと、人が手に持って筆記動作を行うことができ、前記コードを読み取り且つ当該コードに含まれる前記通信先情報に含まれている通信先に発信する通信機能付き情報入力装置から、前記コードに含まれる前記座標情報及び/又は前記メディア識別情報とを受信する受信ステップと、受信した前記座標情報及び/又は前記メディア識別情報に対応する処理を前記メディアに対して実施する処理実施ステップとを含む顧客サービス方法。

IPC (7件)：

G06F 17/60 124 , G06F 17/60 128 , G06F 17/60 502 , G06F 3/03 310 , G06F 3/033 320 , G06F 13/00 510 , G06K 7/00

FI (7件)：

G06F 17/60 124 , G06F 17/60 128 , G06F 17/60 502 , G06F 3/03 310 G , G06F 3/033 320 , G06F 13/00 510 C , G06K 7/00 U

Fターム (12件)：

5B068BD02 , 5B068BD09 , 5B068BD21 , 5B068BD25 , 5B072BB00 , 5B072CC21 , 5B072DD02 , 5B072JJ12 , 5B072MM11 , 5B087AA05 , 5B087BC03 , 5B087DG02

引用特許：

審査官引用 (5件)

座標入力装置、情報処理システムおよび媒体
公報種別：公開公報出願番号：特願平11-368805 出願人：株式会社リコー
情報処理システム
公報種別：公開公報出願番号：特願平11-012650 出願人：株式会社リコー
二次元データコード付商品カタログ及び商品カタログ再生発注システム及び商品カタログ再生発注方法
公報種別：公開公報出願番号：特願平6-140484 出願人：オリンパス光学工業株式会社

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