特許

J-GLOBAL ID：200903019848760720

修理作業手配装置および方法

発明者： 近藤 哲二郎 ,  藤森 泰弘
出願人/特許権者： ソニー株式会社
代理人 (1件)： 稲本 義雄
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願平8-110804
公開番号（公開出願番号）：特開平9-297694
出願日： 1996年05月01日
公開日（公表日）： 1997年11月18日
要約：

【要約】【課題】 故障原因の情報を収集し、修理の手配を行う。【解決手段】 家庭Hに設置されているビデオカメラ1のマイクロコンピュータ14は、動作の不良を検知し、検知結果を基に所定の故障解析データを生成し、ホームバス6と電話回線7を介してセンタSに設置されている故障判定装置5に出力する。故障判定装置5は、故障解析データを解析し、さらに詳細な情報を得るための故障診断プログラムをビデオカメラ1に転送する。マイクロコンピュータ14は、故障診断プログラムを実行して得られる故障判定データを故障判定装置5に伝送する。故障判定装置5のマイクロコンピュータ24は、故障箇所判定装置22で解析された故障判定データの解析結果と、関連情報DB25に蓄積さ情報を用いて、修理に必要な部品の在庫管理を行うとともに、修理を行う保守員の業務計画を生成する。

請求項（抜粋）：

故障原因を解析するための故障診断プログラムを、有線または無線の所定の通信回線を介して転送する転送手段と、前記故障診断プログラムが実行されることにより生成される詳細な故障原因を特定するための故障判定データを、前記通信回線を介して受信する受信手段と、前記故障判定データを解析して故障原因を特定する特定手段と、前記故障原因に対応する修理を行うための手配をする手配手段とを備えることを特徴とする修理作業手配装置。

IPC (3件)：

G06F 11/22 360 ,  G06F 11/22 310 ,  G01R 31/00

FI (3件)：

G06F 11/22 360 M ,  G06F 11/22 310 A ,  G01R 31/00

引用特許：

審査官引用 (4件)

• 特開平1-187644
  
• 障害対策支援システム
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平6-215641   出願人：日立電子サービス株式会社
• 特開平4-068449
  
• 特開平2-091735