特許
J-GLOBAL ID：200903020199256250
店舗の接客情報を利用した販売方法
発明者：
出願人/特許権者：
代理人 (1件)：
福山 正博
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2001-263432
公開番号（公開出願番号）：特開2003-076883
出願日： 2001年08月31日
公開日（公表日）： 2003年03月14日
要約：
【要約】【課題】店舗での接客によって一旦取得した接客情報をその後も有効に活用することができるようにした販売方法を提供する。【解決手段】接客担当の店員は各自携帯型情報端末装置3a、3b、3cを所持しており、これに顧客との商談内容に応じた入力操作を行なって所定項目が充足された接客データを形成する。この接客データが無線伝送され店舗用コンピュータ1に格納される。店舗では来店した顧客との当初の商談では販売に結びつかないこともあるが、そのときの接客情報は店舗用コンピュータ1に格納されているので、この接客情報を活用して顧客に購買を促進するための情報を送信することによって前記顧客との取引に係る商機をつくる。
請求項（抜粋）：
店舗、代理業者、銀行、および、運送業者間で提携関係を構築し、相互に電子的通信手段によって所定事項に係る情報の送受信を行なうことによって当該店舗の扱う商品を前記代理業者が仲介することにより顧客に販売する店舗の接客情報を利用した販売方法であって、前記代理業者は、当該店舗で既に行なわれた顧客との商談の内容を含む接客情報をこの店舗から受信し、この接客情報に基づいて当該顧客に購買を促進するための情報を送信することによって前記顧客との取引に係る商機をつくり、その顧客から前記接客情報に係る商品を受注したときには、その商品の代金と所定の手数料とを前記銀行に振り込むよう振込み依頼情報を顧客に送信し、該銀行から前記顧客による振込みが行なわれた旨の振込み通知を受信した後、前記店舗に前記接客情報に係る売買が成立した旨と商品の配送を促す旨の発注連絡情報を発信し、この発注連絡情報に基づいて前記店舗が前記運送業者に商品を当該顧客に配送せしめ、該運送業者から前記配送が完了した旨の配送完了通知を受信したときには、前記銀行に対して前記顧客が振り込んだ商品の代金を前記店舗に支払うよう指示する代金支払い指示情報を発信するようにしたことを特徴とする店舗の接客情報を利用した販売方法。
IPC (9件)：
G06F 17/60 314
, G06F 17/60 118
, G06F 17/60 318
, G06F 17/60 332
, G06F 17/60 334
, G06F 17/60 422
, G06F 17/60 424
, G06F 17/60 ZEC
, B65G 61/00 546
G06F 17/60 314
, G06F 17/60 118
, G06F 17/60 318 G
, G06F 17/60 332
, G06F 17/60 334
, G06F 17/60 422
, G06F 17/60 424
, G06F 17/60 ZEC
, B65G 61/00 546
