特許
J-GLOBAL ID：200903020741960962
顧客情報処理システム及び方法
出願人/特許権者：
ホームネットカーズ株式会社
, ホームネットカーズ株式会社 について
メディア株式会社
, メディア株式会社 について
株式会社マーケティングインフォメーションコミュニティ
株式会社マーケティングインフォメーションコミュニティ について
代理人 (1件)： 粕川 敏夫
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2007-173789
公開番号（公開出願番号）：特開2008-097576
出願日： 2007年07月02日
公開日（公表日）： 2008年04月24日
要約：
【課題】 カードがなくとも、車で来店した顧客を判別して、店員が各顧客にあったサービスが提供できるように支援するための仕組みを得る。【解決手段】 顧客の車のナンバープレート情報に関連付けて、顧客の来店履歴を含む顧客の情報を記憶しておき、カメラで店舗に車で入店してきた顧客の車のナンバープレートを撮影して車のナンバーを解析し、解析された車のナンバーから顧客の履歴情報を検索して、サービス基準を満たしていない項目があるか否か判別し、サービス基準を満たしていない項目の情報を、店員から顧客に対して提案すべきサービス情報として出力することとした。【選択図】 図1
請求項（抜粋）：
店舗に入店してきた顧客の車のナンバープレートのナンバーを読み取ることで顧客を判別し、店員が当該顧客に対して所定のサービスを提供することを支援するためのシステムであって、
顧客の車のナンバーに関連付けて、顧客の来店履歴、車の車検年月等の項目を含む顧客の履歴情報を記憶する顧客情報記憶手段と、
入店してきた顧客の車のナンバープレートを撮影するカメラと、
上記カメラで撮影したナンバープレートの画像から、車のナンバーを解析して抽出する解析処理手段と、
上記顧客情報記憶手段を参照して、上記解析された車のナンバーから顧客の履歴情報を検索して既に登録されている顧客か否か判別する判別手段と、
判別の結果、未登録の顧客であると判別された場合には、上記読み取った車のナンバー情報と、発行するレシートの伝票番号を基にコード情報を生成し、生成したコードをレシートに印刷させる印刷指示を出力する出力手段と、
上記印刷指示に基づいてレシートを印刷して発行するプリンタと、
を有することを特徴とする顧客情報処理システム。
IPC (2件)：
FI (2件)：
引用特許：
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