特許

J-GLOBAL ID：200903021136676140

画像処理装置

発明者： 小谷 正樹
出願人/特許権者： 村田機械株式会社
代理人 (1件)： 川崎 勝弘
公報種別：公開公報
出願番号（国際出願番号）：特願2002-369625
公開番号（公開出願番号）：特開2004-201181
出願日： 2002年12月20日
公開日（公表日）： 2004年07月15日
要約：

【課題】異常発生時にユーザの習熟度に応じた通知を行い、サービス効率及びユーザの作業効率を向上させることができる画像処理装置を提供する。【解決手段】トラブルが発生すると、発生したトラブルに対応する通知レベルを読み込み(ステップ201)、その通知レベルがレベル1の場合には、処理を行わずにプログラムを終了する。一方、通知レベルがレベル2の場合には、レベル2に対応するトラブル発生通知の定型文、発生したトラブルに割り当てられたエラーコード及び保守サービスセンターの電子メールアドレスを読み出して(ステップ204)、トラブル発生の報告メールを作成し(ステップ205)、保守サービスセンターに送信する(ステップ11)。一方、通知レベルが3、4の場合には、電話対応要求または出張修理依頼の定型文を読みだしてトラブル発生メールを作成し、同様に保守サービスセンターに送信する。【選択図】 図5

請求項（抜粋）：

装置の異常を検出する複数の異常検出手段と、複数の異常毎に通知レベルを記憶する記憶手段と、異常が検出されたとき、検出された異常の通知レベルに応じた異常通知を作成する通知作成手段と、作成された異常通知を送信する送信手段とを備えたことを特徴とする画像処理装置。

IPC (3件)：

H04N1/00 ,  G03G21/00 ,  H04M11/00

FI (4件)：

H04N1/00 106C ,  H04N1/00 107Z ,  G03G21/00 500 ,  H04M11/00 301

Fターム (31件)：

2H027DA31 ,  2H027DA48 ,  2H027DE07 ,  2H027EJ08 ,  2H027EJ09 ,  2H027EJ13 ,  2H027EK01 ,  2H027EK09 ,  2H027GA20 ,  2H027GA23 ,  2H027GB07 ,  2H027GB09 ,  2H027HB16 ,  2H027HB17 ,  5C062AA02 ,  5C062AA05 ,  5C062AB38 ,  5C062AC24 ,  5C062AC35 ,  5C062AC55 ,  5C062AC58 ,  5C062AC69 ,  5C062AF02 ,  5C062BD09 ,  5K101KK01 ,  5K101KK02 ,  5K101KK13 ,  5K101KK14 ,  5K101LL05 ,  5K101MM07 ,  5K101NN21

引用特許：

審査官引用 (2件)

• ネットワークファクシミリ装置の制御方法
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平10-174473   出願人：株式会社リコー
• 画像入出力処理装置
  公報種別：公開公報   出願番号：特願平10-044632   出願人：株式会社リコー